Быть использованы для решения. Использование техник консультирования на различных этапах консультативного процесса

1 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ I. ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 1.1 Основные функции операционных систем 1.2 Классификация ОС 1.3 Особенности аппаратных платформ 1.4 Особенности областей использования 1.5 Особенности методов построения II. ОБЗОР И СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ 2.1. Windows Windows 98/98 SE (Second Edition) 2.3. Windows ME (Millennium Edition) 2.4. Windows XP (Experience) 2.5. Windows Vista 2.6. Windows Windows 8 III. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ WINDOWS В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ ВЫВОДЫ ЛИТЕРАТУРА ПРИЛОЖЕНИЯ

2 ВВЕДЕНИЕ В данной работе рассматривается тема «Операционные системы семейства Windows». Операционная система (ОС) это совокупность программных средств, осуществляющих управление ресурсами ЭВМ, запуск прикладных программ и их взаимодействие с внешними устройствами и другими программами, а также обеспечивающих диалог пользователя с компьютером. Ресурсом является любой компьютер ЭВМ и предоставляемые им возможности: центральный процессор, оперативная или внешняя память, внешнее устройство, программа и т. д. Она предоставляет пользователю удобный способ общения (интерфейс) с вычислительной системой. Цель работы рассмотреть основные виды операционных систем, их недостатки и возможности использования в школе. Объектом исследования стали различные ОС семейства Windows, их различия и возможности использования. Предметом исследования стал принцип реализации ОС. В качестве основной гипотезы исследования выступило предположение о связи характеристик компьютера и возможности использования того или иного вида ОС. Задачи исследования: - анализ особенностей различных версий Windows; - выбор оптимальной ОС для использования в школе; - исследование других ОС. Для достижения поставленных целей и решения задач были использованы следующие методы исследования: - изучение литературных источников и источников Интернет; - анализ современных операционных систем; - опрос пользователей для проведения сравнительного анализа операционных систем; - отбор операционных систем.

3 Даная тема очень актуальна так, как не один компьютер не может работать без операционной системы. В теоретической части будет произведен обзор операционных систем. В практической части будет проведено тестирование операционных систем.

4 I. ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА это программа, благодаря которой становится возможным общение между компьютером и человеком. Операционная система (ОС) это буфер-передатчик между компьютерным железом и остальными программами. ОС принимает на себя сигналы-команды, которые посылают другие программы, и «переводит» их на понятный машине язык. ОС управляет всеми подключёнными к компьютеру устройствами, обеспечивая доступ к ним другим программам. Каждая ОС состоит как минимум из 3-х обязательных частей. Первая ядро, командный интерпретатор, «переводчик» с программного языка на «железный», язык машинных кодов. Вторая специализированные программы для управления различными устройствами, входящими в состав компьютера. Такие программы называются драйверами т. е. «водителями», управляющими. Сюда же относятся так называемые «системные библиотеки», используемые как самой операционной системой, так и входящими в её состав программами. Третья часть удобная оболочка, с которой общается пользователь интерфейс. Это своего рода красивая обёртка, в которую упаковано скучное и не интересное для пользователя ядро. Сравнение с упаковкой удачно ещё и потому, что именно на неё обращают внимание при выборе ОС, - о ядре же, главной части ОС, вспоминают уже потом. Поэтому такая нестабильная и ненадёжная с точки зрения ядра ОС, как, скажем, Windows 95, и пользовалась таким успехом благодаря красивой обёртке-интерфейсу Основные функции операционных систем Современные ОС во многом похожи друг на друга. Прежде всего, это определяется требованием переносимости программного обеспечения. За четыре с лишним десятилетия, прошедших с момента разработки первых ОС,

5 сообщество программистов достигло определенногопонимания того, что: - при разработке ОС возникает много стандартных проблем и вопросов; - для большинства из этих проблем и вопросов существует набор стандартных решений; - некоторые из этих решений намного лучше, чем все альтернативные. По современным представлениям, ОС должна уметь делать следующее: - Обеспечивать загрузку пользовательских программ в оперативную память и их исполнение. - Обеспечивать работу с устройствами долговременной памяти. - Предоставлять более или менее стандартный доступ к различным устройствам ввода/вывода, таким как терминалы, модемы, печатающие устройства. - Предоставлять некоторый пользовательский интерфейс. Слово некоторый здесь сказано не случайно - часть систем ограничивается командной строкой,в то время как другие на 90% состоят из средств интерфейса пользователя. Существуют ОС, функции которых этим и исчерпываются. Одна из хорошо известных систем такого типа - дисковая операционная система MS DOS. Более развитые ОС предоставляют также следующие возможности: - Параллельное исполнение нескольких задач. - Распределение ресурсов компьютера между задачами. - Организация взаимодействия задач друг с другом. - Взаимодействие пользовательских программ с нестандартными внешними устройствами. - Организация межмашинного взаимодействия и разделения ресурсов. - Защита системных ресурсов, данных и программ пользователя, исполняющихся процессов и самой себя от ошибочных и зловредных действийпользователей и их программ. Среди функций ядра можно отметить:

6 - Управление выполнением процессов посредством их создания, завершения или приостановки и организации взаимодействия между ними. - Планирование очередности предоставления выполняющимся процессам времени центрального процессора (диспетчеризация). Процессы работают с центральным процессором в режиме разделения времени. Позднее ядро запускает приостановленный процесс. - Выделение выполняемому процессу оперативной памяти. Ядро операционной системы дает процессам возможность совместно использовать участки адресного пространства на определенных условиях, защищая при этом адресное пространство, выделенное процессу, от вмешательства извне. Если системе требуется свободная память, ядро освобождает память, временно выгружая процесс на внешние запоминающие устройства, которые называют устройствами выгрузки. - Выделение внешней памяти с целью обеспечения эффективного хранения информации и выборка данных пользователя. Именно в процессе реализации этой функции создается файловая система. Ядро выделяет внешнюю память под пользовательские файлы, мобилизует неиспользуемую память, структурирует файловую систему в форме, доступной для понимания, и защищает пользовательские файлы от несанкционированного доступа. - Управление доступом процессов к периферийным устройствам, таким как терминалы, ленточные устройства, дисководы и сетевое оборудование. Выполнение ядром своих функций довольно очевидно. Например, оно узнает, что данный файл является обычным файлом или устройством, но скрывает это различие от пользовательских процессов. Так же оно, форматируя информацию файла для внутреннего хранения, защищает внутренний формат от пользовательских процессов, возвращая им неотформатированный поток байтов. Наконец, ядро реализует ряд необходимых функций по обеспечению выполнения процессов пользовательского уровня, за исключением функций, которые могут быть

7 реализованы на самом пользовательском уровне Классификация ОС Операционные системы могут различаться особенностями реализации внутренних алгоритмов управления основными ресурсами компьютера (процессорами, памятью, устройствами), особенностями использованных методов проектирования, типами аппаратных платформ, областями использования и многими другими свойствами. Ниже приведена классификация ОС по нескольким наиболее основным признакам. Особенности алгоритмов управления ресурсами От эффективности алгоритмов управления локальными ресурсами компьютера во многом зависит эффективность всей сетевой ОС в целом. Поэтому, характеризуя сетевую ОС, часто приводят важнейшие особенности реализации функций ОС по управлению процессорами, памятью, внешними устройствами автономного компьютера. Так, например, в зависимости от особенностей использованного алгоритма управления процессором, операционные системы делят на многозадачные и однозадачные, многопользовательские и однопользовательские, на системы, поддерживающие многонитевую обработку и не поддерживающие ее, на многопроцессорные и однопроцессорные системы. Поддержка многозадачности По числу одновременно выполняемых задач операционные системы могут быть разделены на два класса: - однозадачные (например, MS-DOS, MSX) и - многозадачные (OC EC, OS/2, UNIX, Windows). Однозадачные ОС в основном выполняют функцию предоставления пользователю виртуальной машины, делая более простым и удобным

8 процесс взаимодействия пользователя с компьютером. Однозадачные ОС включают средства управления периферийными устройствами, средства управления файлами, средства общения с пользователем. Многозадачные ОС, кроме вышеперечисленных функций, управляют разделением совместно используемых ресурсов, таких как процессор, оперативная память, файлы и внешние устройства. Поддержка многопользовательского режима По числу одновременно работающих пользователей ОС делятся на: - однопользовательские (MS-DOS, Windows 3.x, ранние версии OS/2); - многопользовательские (UNIX, Windows). Главным отличием многопользовательских систем от однопользовательских является наличие средств защиты информации каждого пользователя от несанкционированного доступа других пользователей. Следует заметить, что не всякая многозадачная система является многопользовательской, и не всякая однопользовательская ОС является однозадачной. Вытесняющая и невытесняющая многозадачность Важнейшим разделяемым ресурсом является процессорное время. Способ распределения процессорного времени между несколькими одновременно существующими в системе процессами (или нитями) во многом определяет специфику ОС. Среди множества существующих вариантов реализации многозадачности можно выделить две группы алгоритмов: - невытесняющая многозадачность (NetWare, Windows 3.x); - вытесняющая многозадачность (Windows NT, OS/2, UNIX). Основным различием между вытесняющим и невытесняющим вариантами многозадачности является степень централизации механизма планирования процессов. В первом случае механизм планирования

9 процессов целиком сосредоточен в операционной системе, а во втором - распределен между системой и прикладными программами. При невытесняющей многозадачности активный процесс выполняется до тех пор, пока он сам, по собственной инициативе, не отдаст управление операционной системе для того, чтобы та выбрала из очереди другой готовый к выполнению процесс. Многопроцессорная обработка Другим важным свойством ОС является отсутствие или наличие в ней средств поддержки многопроцессорной обработки - мультипроцессирование. В наши дни становится общепринятым введение в ОС функций поддержки многопроцессорной обработки данных. Такие функции имеются в операционных системах Solaris 2.x фирмы Sun, Open Server 3.x компании Santa Crus Operations, OS/2 фирмы IBM, Windows NT фирмы Microsoft и NetWare 4.1 фирмы Novell. Многопроцессорные ОС могут классифицироваться по способу организации вычислительного процесса в системе с многопроцессорной архитектурой: асимметричные ОС и симметричные ОС. Асимметричная ОС целиком выполняется только на одном из процессоров системы, распределяя прикладные задачи по остальным процессорам. Симметричная ОС полностью децентрализована и использует весь пул процессоров, разделяя их между системными и прикладными задачами. Выше были рассмотрены характеристики ОС, связанные с управлением только одним типом ресурсов - процессором. Важное влияние на облик операционной системы в целом, на возможности ее использования в той или иной области оказывают особенности и других подсистем управления локальными ресурсами - подсистем управления памятью, файлами, устройствами ввода-вывода. Специфика ОС проявляется и в том, каким образом она реализует сетевые функции: распознавание и перенаправление в сеть запросов к

10 удаленным ресурсам, передача сообщений по сети, выполнение удаленных запросов. При реализации сетевых функций возникает комплекс задач, связанных с распределенным характером хранения и обработки данных в сети: ведение справочной информации о всех доступных в сети ресурсах и серверах, адресация взаимодействующих процессов, обеспечение прозрачности доступа, тиражирование данных, согласование копий, поддержка безопасности данных Особенности аппаратных платформ На свойства операционной системы непосредственное влияние оказывают аппаратные средства, на которые она ориентирована. По типу аппаратуры различают операционные системы персональных компьютеров, мини-компьютеров, мейнфреймов, кластеров и сетей ЭВМ. Среди перечисленных типов компьютеров могут встречаться как однопроцессорные варианты, так и многопроцессорные. В любом случае специфика аппаратных средств, как правило, отражается на специфике операционных систем. Сетевая ОС имеет в своем составе средства передачи сообщений между компьютерами по линиям связи, которые совершенно не нужны в автономной ОС. На основе этих сообщений сетевая ОС поддерживает разделение ресурсов компьютера между удаленными пользователями, подключенными к сети. Многопроцессорные системы требуют от операционной системы особой организации, с помощью которой сама операционная система, а также поддерживаемые ею приложения могли бы выполняться параллельно отдельными процессорами системы. Параллельная работа отдельных частей ОС создает дополнительные проблемы для разработчиков ОС, так как в этом случае гораздо сложнее обеспечить согласованный доступ отдельных процессов к общим системным таблицам, исключить эффект гонок и прочие нежелательные последствия асинхронного выполнения работ. Другие требования предъявляются к операционным системам

11 кластеров. Кластер - слабо связанная совокупность нескольких вычислительных систем, работающих совместно для выполнения общих приложений, и представляющихся пользователю единой системой. Наряду с ОС, ориентированными на совершенно определенный тип аппаратной платформы, существуют операционные системы, специально разработанные таким образом, чтобы они могли быть легко перенесены с компьютера одного типа на компьютер другого типа, так называемые мобильные ОС. Наиболее ярким примером такой ОС является популярная система UNIX Особенности областей использования Многозадачные ОС подразделяются на три типа в соответствии с использованными при их разработке критериями эффективности: - системы пакетной обработки (например, OC EC), - системы разделения времени (UNIX, VMS), - системы реального времени (QNX, RT/11). Системы пакетной обработки предназначались для решения задач в основном вычислительного характера, не требующих быстрого получения результатов. Системы разделения времени призваны исправить основной недостаток систем пакетной обработки - изоляцию пользователя-программиста от процесса выполнения его задач. Каждому пользователю системы разделения времени предоставляется терминал, с которого он может вести диалог со своей программой. Так как в системах разделения времени каждой задаче выделяется только квант процессорного времени, ни одна задача не занимает процессор надолго, и время ответа оказывается приемлемым. Системы реального времени применяются для управления различными техническими объектами, такими, например, как станок, спутник, научная экспериментальная установка или технологическими процессами, такими, как гальваническая линия, доменный процесс и т.п. Некоторые

12 операционные системы могут совмещать в себе свойства систем разных типов, например, часть задач может выполняться в режиме пакетной обработки, а часть - в режиме реального времени или в режиме разделения времени. В таких случаях режим пакетной обработки часто называют фоновым режимом Особенности методов построения При описании операционной системы часто указываются особенности ее структурной организации и основные концепции, положенные в ее основу. К таким базовым концепциям относятся: - Способы построения ядра системы - монолитное ядро или микроядерный подход. Большинство ОС использует монолитное ядро, которое компонуется как одна программа, работающая в привилегированном режиме и использующая быстрые переходы с одной процедуры на другую, не требующие переключения из привилегированного режима в пользовательский и наоборот. Альтернативой является построение ОС на базе микроядра, работающего также в привилегированном режиме и выполняющего только минимум функций по управлению аппаратурой, в то время как функции ОС более высокого уровня выполняют специализированные компоненты ОС - серверы, работающие в пользовательском режиме. При таком построении ОС работает более медленно, так как часто выполняются переходы между привилегированным режимом и пользовательским, зато система получается более гибкой - ее функции можно наращивать, модифицировать или сужать, добавляя, модифицируя или исключая серверы пользовательского режима. Кроме того, серверы хорошо защищены друг от друга, как и любые пользовательские процессы. - Построение ОС на базе объектно-ориентированного подхода дает возможность использовать все его достоинства, хорошо зарекомендовавшие себя на уровне приложений, внутри операционной системы, а именно:

13 аккумуляцию удачных решений в форме стандартных объектов, возможность создания новых объектов на базе имеющихся с помощью механизма наследования, хорошую защиту данных за счет их инкапсуляции во внутренние структуры объекта, что делает данные недоступными для несанкционированного использования извне, структуризованность системы, состоящей из набора хорошо определенных объектов. - Наличие нескольких прикладных сред дает возможность в рамках одной ОС одновременно выполнять приложения, разработанные для нескольких ОС. Многие современные операционные системы поддерживают одновременно прикладные среды MS-DOS, Windows, UNIX (POSIX), OS/2 или хотя бы некоторого подмножества из этого популярного набора. Концепция множественных прикладных сред наиболее просто реализуется в ОС на базе микроядра, над которым работают различные серверы, часть которых реализуют прикладную среду той или иной операционной системы. - Распределенная организация операционной системы позволяет упростить работу пользователей и программистов в сетевых средах. В распределенной ОС реализованы механизмы, которые дают возможность пользователю представлять и воспринимать сеть в виде традиционного однопроцессорного компьютера.

14 II. ОБЗОР И СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ 2.1. Windows 95 Работа над новой версией операционной системы, которая должна была стать преемником популярной Microsoft Windows 3.1, началась в 1992 году и продолжалась немногим более 3-х лет. При создании новой операционной системы преследовались следующие цели: - новая система должна была иметь новый, более удобный интерфейс пользователя; - обеспечивать работу в защищенном режиме; - иметь встроенную поддержку различных сетей; - иметь поддержку технологии Plug-and-Play; - иметь поддержку интерфейса программирования Win32 API; - быть устойчивой и надежной. Официально название новой операционной системы Microsoft Windows 95 было объявлено 8 сентября 1994 года, а непосредственно выпуск одной из самых успешных ОС Microsoft состоялся 24 августа 1995 года. За четыре дня продаж во всем мире было продано более 1 млн. копий Windows 95, а к 17 октября это число достигло 7 миллионов. Наибольшим изменениям в Windows 95 подвергся пользовательский интерфейс именно с Windows 95 началась эпоха «кнопки Start». Уже ставшие привычными для пользователей Microsoft Windows окна и специальные программы уступили место «рабочему столу», новой метафоре интерфейса пользователя. Теперь экран дисплея представлял собой поверхность рабочего стола, на котором файлы показаны в виде пиктограмм, помещенных в специальные папки. Для работы с программами Windows 95 использовалась одна кнопка Start (или «Пуск» в русской версии), а для доступа к уже запущенным программам предназначалась специальная панель

15 задач, как правило, расположенная в нижней части экрана. Этот новый интерфейс пользователя, реализованный в Windows 95, представлял собой наиболее удобный и интуитивно понятный способ работы. С точки зрения программной архитектуры, Windows 95 это 32- разрядная, многопотоковая операционная система с вытесняющей многозадачностью. Наиболее важные изменения в Windows 95 были вызваны стремлением корпорации Microsoft сделать ее совместимой с существующими 16-разрядными прикладными программами, разработанными для предыдущих версий Windows. Windows 95 могла автоматически распознать большое число комплектующих и обладала значительно совершенным механизмом настройки и конфигурации. Всё это существенно снижало риск критических ошибок. Хотя очень скоро выяснилось, что и новая система подвержена внезапным «обморокам» и не отличается стабильностью. Это и не удивительно: модель многозадачности и распределения ресурсов Windows 95 в полной мере унаследовала от своих предшественников Windows 98/98 SE (Second Edition) Операционная система Windows 98 эволюционно развивает Windows 95. Она продолжает четвертое поколение Windows, открытое системой Windows 95. В июне 1997 года появилась первая публичная версия продукта, который аккумулировал в себя все, что было наработано за два года развития Windows 95, и назывался "Microsoft Memphis". Очень скоро проект Memphis получил официальное название Windows 98. Американская версия Windows 98 официально появилась 25 июня 1998 года по истечении почти годового периода бета-тестирования и ровно через два года и десять месяцев после появления своей предшественницы. Windows 98 содержит все обновления предыдущих промежуточных выпусков Windows 95 (Service Pack 1 и OSR 2) в сочетании с поддержкой шины

16 Universal Serial Bus (USB), интерфейсом Internet Explirer 4 и рядом новых функций. В систему добавлены новые свойства и новые приложения, интерфейс системы улучшен, найденные за три года ошибки по возможности исправлены, но по-прежнему базовым кодом для Windows 98, служит код Windows 95. Это 32-разрядная операционная система, поддерживающая работу с аппаратурой по стандарту Plug and Play, совместимая с Windows 95, но более высокопроизводительная и устойчивая. По сравнению с Windows 95 операционная система Windows 98 включает более совершенную подсистему управления электропитанием, работает с несколькими мониторами, более эффективно работает с памятью, а также поддерживает новые типы оборудования и множество новых моделей устройств, - например, более новых моделей принтеров. Система оптимизирована для нового интерфейса ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) компьютеров, с системой BIOS, поддерживающей быструю загрузку. Поддержка спецификации OnNow позволяет переводить компьютер в режим низкого энергопотребления. Специально для поддержки новых больших (с объемом более 2 Gb) жестких дисков в Windows 98 реализована новая файловая система FAT32, которая впервые появилась в выпуске Windows 95 OSR2. FAT32 развивает прежнюю систему на основе 16-разрядной таблицы размещения файлов FAT (в одном контексте с FAT32 ее теперь чаще называют FAT16). FAT32 работает с жесткими дисками объемом до 2 Тb, при этом размер кластеров на разделах FAT32 сравнительно мал, что существенно экономит дисковое пространство. Средство Microsoft WebTV для Windows 98 позволяет пользователю просматривать телевизионные передачи на экране компьютера, оборудованного платой ТВ-тюнера. На момент выпуска Windows 98 WebTV позволяет просматривать только кабельные и вещательные телепередачи в формате NTSC, анонсирована поддержка спутникового телевидения и других стандартов телевещания.

17 Windows 98 поддерживает безопасные удаленные сетевые соединения посредством виртуальных частных сетей (virtual private networking, VPN). Для этого в Windows 98 включены драйвер адаптера удаленного доступа с поддержкой VPN и протокол сетевого интерфейса WAN-сетей (network driver interface specification wide area network, NDISWAN). Продолжает совершенствоваться поддержка мультимедиа. В Windows 98 встроена текущая версия DirectX - набора API, позволяющего приложениям работать напрямую с мультимедиа-устройствами. Windows 98 работает с TWAIN-совместимыми устройствами графического ввода, такими как сканеры и цифровые камеры. Поддержка стандарта Image Color Matching (ICM) версии 2.0 гарантирует, что оригинальные цвета вводимого изображения будут правильно интерпретированы устройством. ввода и корректно отображены на мониторе, цветном принтере или в графическом файле. Так что если бы все достоинства новой версии Windows 98 заключались только в визуальных улучшениях, то этот продукт вряд ли стоило вообще выпускать. Но есть и более важные изменения во внутреннем устройстве ОС. Хотя основная начинка ОС осталась прежней, Windows 98 выигрывала у своей предшественницы за счёт корректной работой с новыми комплектующими процессором Pentium 2, графическим портом AGP, шиной USB, новыми моделями видеокарт, материнских плат, модемов и так далее. Windows 98 содержала массу новых программ и утилит в первую очередь полный комплект программного обеспечивания для работы в Интернете и утилиту конвертации файловой системы FAT16 в более новую версию FAT32 Операционная система Windows 2000 Основы использования Windows 2000 это операционная система, существующая в виде четырех различных версий (Professional, Server, Advanced Server, Datacenter Server), позиционируется как операционная система для корпоративных пользователей. Система обладает меньшей

18 поддержкой «развлекательных» и «бытовых» средств, нежели Windows Mе, однако имеет более высокую надежность, производительность (достигнутую за счет изменений в системе управления памятью), средства защиты файлов от удаления, удобные средства настройки сетевого доступа. Система поддерживает стандарт Plug and Play, что упрощает подключение нового оборудования. Системные требования для Windows 2000 Professional: процессор Pentium 133 и 64 Мбайт оперативной памяти, жесткий диск объемом 2 Гбайт и 1 Гбайт дополнительного свободного пространства. Windows 2000 использует единый унифицированный графический пользовательский интерфейс, обеспечивает возможность одновременного выполнения нескольких задач и переключения с одной программы на другую Windows ME (Millennium Edition) 14 сентября 2000 года вышла в свет новая версия операционной системы Microsoft, на 15 языках, а к концу года число локализованных ее версий достигло 28, включая и русский язык. предназначенная для домашних пользователей Windows Millennium Edition (Windows Me).К моменту ее выхода роль Интернета еще больше возросла, домашние пользователи стали использовать больше одного компьютера, и эти компьютеры стали использоваться для работы с аудио и видеоинформацией, и с различными изображениями Потерпев относительную неудачу в деле продвижения Windows 2000 на рынок домашних ПК, Microsoft решила-таки выпустить в последнем году второго тысячелетия новый, обновлённый вариант «домашней ОС» линии Windows 98/ME. Точнее - второе исправленное издание «последнего представителя» этого популярного семейства. А поскольку классовая цифра 2000 уже была использована в названии другой ОС, Microsoft поспешила зарезервировать за собой другой популярный «брэнд», связанный с новым

19 тысячелетием Millennium. Windows ME первоначально рассматривалась аналитиками лишь как очередное, чуть подлатанное издание знакомой операционки. И в самом деле основным нововведением в Windows ME считалась новая версия пакета Microsoft Internet Explorer версии 5.5, обновлённый пакет драйверов DirectX 7.1 да несколько новых дополнительных программ (Movie Maker, Windows Media Player). Кроме того, в систему была введена поддержка мощных цифровых устройств ввода (фото- и видеокамер, сканеров). И лишь после официального представления МЕ, состоявшегося 15 сентября 2000 года, стало ясно, что на самом деле Microsoft ухитрилась внести в новую ОС довольно кардинальные изменения. В частности, Windows МЕ стала первой «домашней» ОС, отказавшейся от поддержки «режима MS-DOS» и ряда программ для него. Конечно, ядро DOS никуда не делось оно по-прежнему входило в комплект Windows ME. Однако загрузка в режиме «командной строки» больше не поддерживалась, а большинство параметров из конфигурационных файлов загрузки, оставшихся в наследство от DOS (autoexec.bat, config.sys), перекочевало непосредственно в реестр Windows Как и следовало ожидать, скорость работы Windows ME, вопреки обещанию разработчиков, несколько снизилась. Серьёзные изменения претерпела система безопасности самой ОС в состав Windows ME вошёл ряд новых инструментов обеспечения сохранности конфигурации и системных файлов. В наборе стандартных программ появился комплекс Windows Restore, предоставляющий пользователю возможность «отката» на предыдущие конфигурации Windows в случае неудачной установки какихлибо программ Windows XP (Experience) Операционная система Microsoft Windows XP, известная также под кодовым наименованием Microsoft Codename Whistler, является новой ОС семейства Windows, созданной на базе технологии NT. Первоначально в

20 планы корпорации Microsoft входила разработка двух независимых операционных систем нового поколения. Первый проект получил рабочее название Neptune, эта ОС должна была стать очередным обновлением Windows Millennium Edition, новой системой линейки Windows 9X. Второй проект, называвшийся Odyssey, предполагал создание ОС на платформе Windows NT, которая должна была придти на смену Windows Однако руководство Microsoft посчитало нецелесообразным рассредоточивать ресурсы на продвижение двух разных ОС, вследствие чего оба направления разработок были объединены в один проект - Microsoft Whistler. Возможно, именно благодаря этому решению Windows XP объединяет в себе достоинства уже знакомых пользователям операционных систем предыдущих поколений: удобство, простоту в инсталляции и эксплуатации ОС семейства Windows 98 и Windows ME, а также надежность и многофункциональность Windows В настоящее время Windows XP для настольных ПК и рабочих станций выпускается в трех модификациях: Home Edition для домашних персональных компьютеров, Professional Edition для офисных ПК и, наконец, Microsoft Windows XP 64bit Edition это версия Windows XP Professional для персональных компьютеров, собранных на базе 64-битного процессора Intel Itanium с тактовой частотой более 1 ГГц. Для запуска Microsoft Windows XP необходим персональный компьютер, отвечающий следующим минимальным системным требованиям: процессор Pentium-совместимый, тактовая частота от 233 МГц и выше; объем оперативной памяти 64 Мбайт; свободное дисковое пространство 1,5 Гбайт. Однако для стабильной и быстрой работы рекомендуется устанавливать данную операционную систему на компьютер со следующими оптимальными характеристиками: процессор Pentium-II-совместимый (или выше), тактовая частота от 500 МГц и выше; объем оперативной памяти 256 Мбайт; свободное дисковое пространство 2 Гбайт. Устройство для чтения компакт-дисков (CD-ROM), модем со скоростью не менее 56 Kbps. Если сравнить Windows XP с более ранними версиями Microsoft

21 Windows, в новой операционной системе легко обнаружить множество значительных отличий. Несмотря на то, что эта ОС была разработана на основе уже хорошо знакомой российским пользователям платформы NT и, на первый взгляд, по своим характеристикам во многом схожа с Microsoft Windows 2000, фактически Windows XP относится к принципиально иному поколению операционных систем семейства Windows. Традиционное Главное меню, открывающее доступ к установленным на компьютере программам, хранящимся на дисках документам и настройкам операционной системы, также претерпело ряд значительных изменений. Теперь при нажатии кнопки Пуск появляется динамическое меню, содержащее значки лишь пяти программ, которыми пользуется наиболее часто. Благодаря этому можно начать работу с нужными приложениями значительно быстрее. Здесь же расположены значки браузера Microsoft Internet Explorer 6 и почтового клиента Outlook Express 6, кнопки Выход из системы (Log Off) и Выключение компьютера (Turn Off Computer), позволяющие завершить текущий сеанс работы с Windows и выключить компьютер. В Windows XP используется так называемый алгоритм группировки задач, согласно которому однотипные программы, работающие на компьютере одновременно, объединяются в логическую визуальную группу. В состав Windows XP включен специальный механизм - быстрое переключение сеансов (Fast User Switching), с применением которого можно быстро, без регистрации подключать к работе с операционной системой новых пользователей и групп пользователей. Появилась также возможность переключаться между несколькими сеансами работы без необходимости сохранять данные или перезагружать систему. При этом каждый из пользователей может самостоятельно изменять настройки Windows и работать с собственными файлами и документами, создавать, изменять и сохранять какие-либо данные независимо от других пользователей Windows XP. Для каждого нового сеанса работы операционная система отводит специальный участок верхней памяти в размере 2 Мбайт, однако этот объем

23 ней свалены не в кучу, а аккуратно распределены по группам Windows Vista Windows Vista это последняя версия Microsoft Windows, из серии графических операционных систем для персональных компьютеров, используется как для дома, так и для работы. До объявления о ее разработке 22 июля 2005, Vista была известна как Longhorn. 8 ноября 2006, разработка Windows Vista была завершена и версия вышла в продажу. За следующие два месяца вышла последняя версия для MSDN, TechNet Плюс и TechNet, прямых покупателей, производителей компьютерного программного обеспечения и комплектующих, и заказчиков лицензионных программ. 30 января 2007, программа была представлена широкой публике во всем мире, и стала доступной для закупки и загрузке с вебсайта Microsoft. Прошло больше чем пять лет после выпуска Windows XP, его предшественника, что стало наибольшим промежутком времени между двумя версиями Windows. Microsoft утверждает, что Windows Vista содержит сотни новых свойств; некоторые из наиболее значительных включают обновленный графический пользовательский интерфейс, и визуальный стиль напоминает Windows Aero, улучшенные поисковые возможности, новые мультимедийные инструменты записи типа Windows DVD Maker, и полностью перепроектировал организацию работу сети, аудио, печати, и подсистемы дисплея. Vista также стремится увеличивать уровень связи между устройствами в домашней сети, используя технологию соединения равноправных узлов ЛВС, облегчая распределение файлов и цифровой информации между компьютерами и устройствами. Для разработчиков, Vista представляет версию 3.0.NET Framework, которая значительно облегчает работу по написанию высококачественных приложений, чем на традиционным Windows API. Безопасность Windows Vista По заверениям производителя операционная система Vista является

24 наиболее защищенной. Такая защищенность достигается использованием комплекса аппаратно-программных средств, которые не позволяют злоумышленнику или вредоносной программе получить контроль над вашим компьютером. Средства операционной системы постоянно следят за такими критическими областями, как:- автозагрузка, настройки безопасности системы, дополнительные модули, настройки и загрузки Internet Explorer, службы и драйверы, выполнение приложений, регистрация приложений, программные утилиты Windows. И если наблюдается не стандартное поведение, то средства операционной системы сразу предупреждают пользователя Windows 7 Windows 7 пользовательская операционная система семейства Windows NT, следующая по времени выхода за Windows Vista и предшествующая Windows 8. В линейке Windows NT система имеет номер версии 6.1 (Windows , Windows XP 5.1, Windows Server , Windows Vista и Windows Server). Серверной операционной системой того же семейства выступает Windows Server 2008 R2, интегрируемой операционной системой этого семейства (облегченной версией, встраиваемой в устройства) Windows Embedded Standard 2011 (Quebec), мобильной Windows Embedded Compact 2011 (Chelan, Windows CE 7.0). Операционная система поступила в продажу 22 октября 2009 года меньше, чем через три года после выпуска предыдущей операционной системы, Windows Vista. Партнёрам и клиентам, обладающим лицензией Volume Licensing, доступ к RTM был предоставлен 24 июля 2009 года. В интернете оригинальные установочные образы финальной версии системы были доступны с 21 июля 2009 года. По данным веб-аналитики от W3Schools, на январь 2013 года доля Windows 7 среди используемых в мире операционных систем для доступа к

25 сети Интернет составила 55,2 %. По этому критерию она находится на первом месте, превзойдя в августе 2011 предыдущего лидера Windows XP. В этой операционной системе реализована поддержка Unicode 5.1. Панель поиска Instant Search теперь распознаёт больше языков. Данная ОС обладает поддержкой мультитач-управления. Все версии ОС включают 50 новых шрифтов. Существующие шрифты доработаны для корректного отображения всех символов. Windows 7 первая версия Windows, которая включает больше шрифтов для отображения нелатинских символов, чем для отображения латинских. Панель управления шрифтами также подверглась улучшению по умолчанию, в ней будут отображаться только те шрифты, раскладка для которых установлена в системе. Windows 7 поддерживает псевдонимы для папок на внутреннем уровне. К примеру, папка Program Files в некоторых локализованных версиях Windows была переведена и отображалась с переведённым именем, однако на уровне файловой системы оставалась англоязычной. Также в систему (кроме версии Windows 7 Starter) встроено около 120 фоновых рисунков, уникальных для каждой страны и языковой версии. Так, русская версия включает тему «Россия» с шестью уникальными обоями высокого разрешения. Дополнительным преимуществом Windows 7 можно считать более тесную интеграцию с производителями драйверов. Большинство драйверов определяются автоматически, при этом в 90 % случаев сохраняется обратная совместимость с драйверами для Windows Vista. В Windows 7 была также улучшена совместимость со старыми приложениями, некоторые из которых было невозможно запустить на Windows Vista. Особенно это касается старых игр, разработанных под Windows XP. Также в Windows 7 появился режим Windows XP Mode, позволяющий запускать старые приложения в виртуальной машине Windows XP, что обеспечивает практически полную поддержку старых приложений.

26 Безопасность В Windows 7 реализована более гибкая настройка User Account Control (UAC), которая в отличие от Windows Vista имеет ещё два промежуточных состояния «Уведомлять, только при попытках программ внести изменения в компьютер» (положение по умолчанию), «Уведомлять, только при попытках программ внести изменения в компьютер (не затемнять рабочий стол)». Внесены изменения в технологию шифрования BitLocker и добавлена функция шифрования съёмных носителей BitLocker to go, позволяющая шифровать съёмные носители, причём даже при отсутствии модуля TPM. Добавлена возможность защиты данных на USB-накопителях с помощью Enhanced Storage Улучшения коснулись и брандмауэра Windows: вернулась функция уведомления пользователя о блокировке программы, которая пытается получить доступ к сети. С помощью групповой политики и функции AppLocker можно запретить запуск определенных приложений. Функция DirectAccess позволяет устанавливать безопасное соединение с сервером в фоновом режиме, в отличие от VPN, которому требуется участие пользователя. Также DirectAccess может применять групповые политики до входа пользователя в систему. Новые функции интерфейса Aero Windows 7 по-прежнему сохраняет графический интерфейс Aero, который был в Windows Vista. Shake В интерфейс Windows Aero добавлена новая функция Aero Shake, позволяющая свернуть все неактивные приложения движением мыши. Для её активации достаточно захватить заголовок окна и немного «потрясти». Аппаратные требования Минимальные аппаратные требования для Windows 7 Архитектура 32-bit 64-bit Процессор 1 ГГц IA-32 1 ГГц x86-64

27 Оперативная память (RAM) 1 Гб 2 Гб Видеоадаптер с поддержкой DirectX 9 и WDDM версии 1.0 и старше. Видеокарта (не является абсолютной необходимостью требуется только для Aero) Свободное место на Жёстком 16 Гб свободного места 20 Гб свободного места диске Оптический привод DVD-ROM привод (Только для установки с DVD) 2.7. Windows 8 Windows 8 операционная система, принадлежащая к семейству ОС Microsoft Windows, в линейке следующая за Windows 7 и разработанная транснациональной корпорацией Microsoft. Поступила в продажу 26 октября 2012 года. По данным веб-аналитики от W3Schools, на январь 2013 года доля Windows 8, среди используемых в мире операционных систем для доступа к сети Интернет, составила 4,8 %. По этому критерию она находится на предпоследнем месте, обойдя Windows Vista. Серверной версией является Windows Server Внешний вид и новый интерфейс Modern Windows 8, в отличие от своих предшественников Windows 7 и Windows XP, использует новый интерфейс под названием Modern (ранее Metro). Этот интерфейс появляется первым после запуска системы; он схож по функциональности с рабочим столом стартовый экран имеет плитки приложений (сродни ярлыкам), по нажатию на которые запускается приложение, открывается сайт или папка (в зависимости от того, к какому элементу или приложению привязана плитка). Также в системе присутствует и «классический» рабочий стол, в виде отдельного приложения. Вместо меню «Пуск» в интерфейсе используется «активный угол», нажатие на который открывает стартовый экран. Прокрутка в Modern-интерфейсе идет горизонтально. Также, если сделать жест уменьшения (или нажать на минус внизу экрана), будет виден весь стартовый экран. Плитки на стартовом экране можно перемещать и группировать, давать группам имена и изменять размер плиток (доступно

28 только для плиток, которые были изначально большими). В зависимости от разрешения экрана система автоматически определяет количество строк для плиток на стандартных планшетных компьютерах три ряда плиток. Цвет стартового экрана меняется в новой панели управления, также меняется и орнамент на заднем фоне. Windows 8 переосмысленная Windows 7, и приемы работы с рабочим столом остались теми же. Основные нововведения Учетная запись Майкрософт и синхронизация параметров: Возможность войти в Windows с помощью Live ID. Это позволит войти в профиль пользователя и загрузить настройки через интернет, а также добавляет интеграцию со SkyDrive. Магазин приложений Windows Store: единственный способ покупки и загрузки Metro-приложений, а также приложений для рабочего стола в Windows RT. Два новых метода для аутентификации пользователя: картинкапароль, позволяющая пользователю войти в систему при помощи трех касаний, и четырёхзначный PIN-код, а также встроенная поддержка биометрических устройств. Пароль нелокальной учетной записи пользователя соответствует паролю учетной записи Майкрософт. Internet Explorer 10. IE 10 в Windows 8 включен в настольном и сенсорном вариантах. Последний не поддерживает плагины или

29 ActiveX, но включает в себя версию проигрывателя Adobe Flash Player, который оптимизирован для сенсорного управления. Проводник. Проводник включает в себя Ribbon-ленту (наподобие ленты в Microsoft Office и Windows Essentials) и улучшения в способах разрешения конфликтов при переносе или копировании файлов. Восстановление системы. Добавлено две новые функции: Обновление и Сброс. Обновление для Windows восстанавливает все системные файлы в исходное состояние, сохраняя при этом все настройки, пользовательские файлы и приложения. Сброс же возвращает компьютер к заводским настройкам. Новый диспетчер задач. В Windows 8 диспетчер задач был полностью изменен. Добавлены новые графики производительности, оптимизировано управление выполняющимися приложениями, фоновыми процессорами и службами на единой вкладке «Производительность». Также в диспетчер задач было перенесено управление автозагрузками из «Конфигурации системы». Функция «Семейная безопасность» была встроена в Windows, управление семейной безопасностью осуществляется в панели управления. Добавлена поддержка USB 3.0, Bluetooth 4.0, DirectX 11.1 и NET.Framework 4.5. Персонализация: после запуска на экране появляется картинка с текущим временем и датой. Для начала работы нужно нажать любую кнопку, открыв экран приветствия. Саму картинку можно сменить в настройках. Добавлено автоопределение цвета в темах для рабочего стола. Новая панель управления в стиле Metro UI, которая позволяет быстро изменить некоторые настройки системы.

30 Усовершенствованный поиск: На начальном экране нужно лишь нажать любую клавишу для начала поиска по приложениям, параметрам и т. п. Переключение раскладки клавиатуры: менять раскладку клавиатуры можно также с помощью сочетаний клавиш «Windows» + «Space» либо «Shift» + «Alt». Известны четыре редакции Windows 8: Windows 8 (Windows 8 Core). Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Pro). Windows 8 Корпоративная (Windows 8 Enterprise). Windows RT.

31 III. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ WINDOWS В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ Для решения практических в учебном заведении необходимо подобрать аппаратно-программный комплекс, удовлетворяющий всем современным требованиям. Оптимальное функционирование персонального компьютера основано на выборе операционной системы, удовлетворяющей потребностям нашей школы. Для решения задач в гимназии, рекомендую использовать аппаратно - программный комплекс на базе операционной системы Windows битный, так как у этой ОС наиболее удобный интерфейс. Она наиболее оптимизирована для работы с прикладными программами. Однако в святи с большим количеством существующих вирусов необходимо исследовать возможность использования ОС Linux и MAC OС.

32 ВЫВОДЫ В данной работе была рассмотрена тема «ОС семейства Windows». Были изучены виды операционных систем семейства Windows и проведено их сравнение на соответствие следующим требованиям: - на каких аппаратных платформах, и с какой скоростью работает ОС; - какое периферийное аппаратное обеспечение ОС поддерживает; - как полно удовлетворяет ОС потребности пользователя, то есть, каковы функции системы; - какова надежность системы, то есть ее устойчивость к ошибкам пользователя, отказам оборудования и т. д. На основании этого я могу сделать вывод, что операционная система Windows битная в наибольшей степени отвечает этим требованиям и может быть использована для работы в нашей школе.

33 ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК Фигурнов В.Э., IBC PC для пользователя. Издание 6-е, переработанное и дополненное М.: Инфра-М, с: ил. 3. Э. Таненбаум. Современные операционные системы. 2-ое изд. СПб.: Питер, с. 4. Чекмарев, А.Н. Microsoft Windows Vista для пользователей (CD-ROM); СПб: БХВ-Петербург, c.

34 График выхода ОС Windows Приложение 1

35 Приложение 2 Распространённость различных версий ОС В настоящее время Windows установлена более чем на 89 % персональных компьютеров и рабочих станций. По данным компании Net Applications, на июль 2011 года рыночная доля Windows составляла 87,60 %. Среди различных версий Windows по данным W3Schools с августа 2011 года наиболее популярна Windows 7. Распространённость различных версий Windows январь 2011 июнь 2011 сентябрь 2011 февраль 2012 январь 2012 сентябрь 2012 Все версии 73,47 % 71,99 % 69,67 % 67,17 % 67,42 % 65,91 % Windows XP 35,27 % 29,74 % 26,19 % 20,04 % 21,37 % 13,58 % Windows 7 21,11 % 27,84 % 32,16 % 38,72 % 37,11 % 45,71 % Windows Vista 8,62 % 6,72 % 5,61 % 4,50 % 4,78 % 2,77 % Windows 8 Windows Server 2012 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 Windows Server ,21 % 0,02 % Windows 98 0,03 % 0,03 % 0,03 % 0,05 % Windows ME 0,01 % Windows CE

36 Приложение 3 Сравнение версий Windows 7 Начальная \ Starter Домашняя базовая \ Home Basic Домашняя расширенная \ Home Premium Профессиональная \ Professional Корпоративная \ Enterprise Максимальная \ Ultimate Функция / Редакция Продажа только по OEMлицензиям Продажа в розницу и по OEMлицензиям (только на развивающихся рынках и российском) Продажа в розницу и по OEM-лицензиям Продажа в розницу, по OEM и корпоративным лицензиям Продажа только под корпоративными лицензиями Продажа в розницу и по OEM-лицензиям Окончание поддержки Наличие 64-битной версии Нет Да (только по ОЕМлицензии) Да Да Да Да Максимальный размер оперативной памяти (для 64-битных версий) 2 Гб (для 32- битной версии) 8 Гб 16 Гб 192 Гб 192 Гб 192 Гб Центр восстановления Windows Нет поддержки домена Нет поддержки домена Нет поддержки домена Да Да Да Функция «Домашняя группа» (создание и присоединение к группе) Только присоединение Только присоединение Да Да Да Да Интерфейс Windows Aero Нет Только базовая тема оформления Да Да Да Да Поддержка нескольких мониторов Нет Да Да Да Да Да

37 Быстрое переключение между пользователями Возможность смены фонового рисунка рабочего стола Нет Да Да Да Да Да Нет Да Да Да Да Да Диспетчер рабочего стола Нет Нет поддержки WinFlip 3D Да Да Да Да Центр мобильности Windows Нет Да Да Да Да Да Multitouch и улучшенное распознавание рукописного ввода Нет Нет Да Да Да Да Windows Media Center Нет Нет Да Да Да Да Дополнительные игры Нет Нет Да Отключены по умолчанию Отключены по умолчанию Да Эмулятор Windows XP Нет Нет Нет Да Да Да EFS (система шифрования данных) Нет Нет Нет Да Да Да Печать с учетом информации о местоположении Возможность выступать в качестве хост-компьютера Удаленного рабочего стола Нет Нет Нет Да Да Да Нет Нет Нет Да Да Да Подключение к домену Нет Нет Нет Да Да Да Возможность даунгрейда до Vista или XP Нет Нет Нет Да Да Да

38 Поддержка нескольких физических процессоров Нет Нет Нет Да Да Да AppLocker Нет Нет Нет Нет Да Да BitLocker и BitLocker To Go Нет Нет Нет Нет Да Да Branch Cache Нет Нет Нет Нет Да Да DirectAccess Нет Нет Нет Нет Да Да Подсистема для запуска Unixприложений Мультиязычная пользовательская среда Загрузка с VHD (файла-образа Microsoft Virtual PC) Нет Нет Нет Нет Да Да Нет Нет Нет Нет Да Да Нет Нет Нет Нет Да Да Запуск оснасток lusrmgr.msc (Local Users and Groups), gpedit.msc (Local Group Policy Editor), secpol.msc (Local Security Policy)

39 Сравнение изданий Windows 8 Функция Windows RT Windows 8 Core Windows 8 Профессиональная / Windows 8 Pro Windows 8 Корпоративная / Windows 8 Enterprise Доступность Предварительная установка на устройства Продажа в розницу и по OEM-лицензиям Продажа в розницу и по OEM-лицензиям. Возможно приобретение ключа через интернетмагазин Microsoft средствами самой операционной системы Продажа только по корпоративным лицензиям Архитектура ARM (32-bit) IA-32 (32-bit) или x86-64 (64-bit) IA-32 (32-bit) или x86-64 (64-bit) IA-32 (32-bit) или x86-64 (64-bit) Окончание поддержки Апрель Совместимость с существующими приложениями Windows Нет Да Да Да Защищённая загрузка Да Да Да Да Графический пароль Да Да Да Да Стартовый экран, Семантическое увеличение, Живые плитки Да Да Да Да Сенсорная клавиатура Да Да Да Да Языковые пакеты Да Да Да Да

40 Обновлённый Windows Explorer Да Да Да Да Стандартные приложения Да Да Да Да История файлов Да Да Да Да Сброс и обновление ОС Да Да Да Да Play To Да Да Да Да Ждущий режим с подключением к сети Да Да Да Да Центр обновления Windows Да Да Да Да Windows Defender Да Да Да Да Улучшенная поддержка нескольких мониторов Да Да Да Да Расширенный диспетчер задач Да Да Да Да Подключение (монтирование) ISO и VHD образов Функции мобильного широкополосного доступа Да Да Да Да Да Да Да Да Учётная запись Microsoft Да Да Да Да Internet Explorer 10 Да Да Да Да SmartScreen Да Да Да Да

41 Магазин приложений Windows (Windows Store) Xbox Live (включает Xbox Live Arcade) Да Да Да Да Да Да Да Да Exchange ActiveSync Да Да Да Да Snap Да Да Да Да Возможность подключения к виртуальной частной сети Да Да Да Да Шифрование устройства Да Нет Нет Нет Предустановленный Microsoft Office Да Нет Нет Нет Среда рабочего стола Частично Да Да Да Storage Spaces Нет Да Да Да Windows Media Player Нет Да Да Да Windows Media Center Нет Нет Приобретается и активируется отдельно Нет Удалённый рабочий стол только клиент только клиент клиент и хост клиент и хост Загрузка с VHD Нет Нет Да Да BitLocker и BitLocker To Go Нет Нет Да Да Шифрованная файловая система Нет Нет Да Да

42 Присоединение к домену Windows Нет Нет Да Да Групповая политика Нет Нет Да Да AppLocker Нет Нет Да Да Hyper-V Нет Нет Только 64-bit с SLAT Windows To Go Нет Нет Нет Да DirectAccess Нет Нет Нет Да BranchCache Нет Нет Да Да Возможность виртуализации RemoteFX Нет Нет Нет Да Развертывание Metro-приложений Нет Нет

43 Приложение 4

Это краткосрочный вариант когнитивно-поведенческой терапии в среднем 6-12 сессий. Главный фокус направлен на ограниченное число проблем пациента. Специфика лечения требует ограничения количества сессий в связи с этим пациент должен быть мотивирован, усердным и использовать дополнительные материалы для чтения (библиотерапия) и выполнять домашние задания для оказания помощи себе и росту терапевтического эффекта.
BRIEF-СВТ может варьироваться и проектироваться в зависимости от проблемы пациента.
Психотерапевт гибко определяет длительность и программу лечения в зависимости от актуальной проблемы пациента. Краткосрочная форма терапии может использоваться как дополнительный стимул для пациентов и психотерапевтов для эффективности и результативности лечения . Тем не менее точная продолжительность лечения, вероятно будет определяться множеством факторов.
Психотерапевт жестко не придерживается определенному расписания прогресса терапии, наоборот психотерапия должна строиться более гибко и адаптивно для пациента. Например, часто бывает полезно работать в рамках ограниченных сессий , где пациент проходит 5-6 сессий активного лечения , за которым следует одна или более последующих сессий, которые проводятся с длительным интервалом после активной фазы лечения (например раз в 2 недели, далее 1 раз в 3-4 недели).
Некоторые проблемы пациентов подходят для лечения в рамках BRIEF-КПТ. На рис. 1, мы приводим проблемы пациентов, которые могут и не могут быть решены с помощью данного вида терапии.

Рис. 1 Примеры пригодных и непригодных проблем для BRIEF-КПТ
Данные проблемы поддаются BRIEF-КПТ и включают не только лечение тревожных и депрессивных расстройств. Она может быть использована для решения задач, нацеленных на конкретные симптомы (например, депрессивное мышление) или изменения образа жизни (например, решение проблем, релаксацию).
BRIEF-КПТ особенно является полезной в условиях первичной медицинской помощи для пациентов с тревогой и депрессией связанные с ухудшением качества жизни. Пациенты обращаются к врачу часто с острой проблемой психического здоровья и на месте врачу требуется разрабатывать стратегии выхода из этой проблемной ситуации.
BRIEF-КПТ может быть использована для повышения регулирования проблем самим пациентом.
Проблемы, которые могут быть рассмотрены в первичной медицинской помощи с применением данного вида терапии включают, но не ограничиваются диетой, физическими упражнениями, соблюдением приема лекарств, проблемами психического здоровья. Основное направление - это вектор как справиться с дискомфортом и последствиями болезни (хронической болезни) .
Пограничные личностные расстройства и антисоциальное расстройство личности, как правило, не подходят для BRIEF-КПТ из-за распространенных социальных, психологических и проблем взаимоотношения пациентом c этим расстройством. Важно учитывать, что у пациента могут быть коморбидные расстройства, которые могут препятствовать прогрессу в терапии .
Например , пациент (41 год, мужчина) с наркотической зависимостью у которого наблюдается выраженная витальная депрессия с преобладанием панических атак ему требуется более комплексный и бригадный подход к лечению, чем краткая форма. Требуется высокий уровень и регламент терапии. Однако, BRIEF-КПТ может быть использовано для пациентов в решении конкретных проблем (негативного поведения) или сочетаться с более интенсивным лечением.

Примечания к проведению BRIEF-КПТ

1. Наличие сильной мотивации к изменению и целей лечения.
2. Планирование времени и обязательств выполнения заданий (пациент готов выделять время и силы для терапии и выполнении домашних заданий)
3. Понимание того, что стресс приводит к нарушению качества жизни (слишком много стрессоров могут привести к дезорганизации в жизни и в связи с этим нужно развивать у себя навыки кризисного совладания с проблемами).
4. Когнитивное функционирование и уровень образования (средне специальное – высшее) с целью выполнения домашних заданий, способность работать независимо от терапии.
5. Тяжесть психопатологических синдромов. Пациенты с сопутствующей психопатологией могут быть более трудными для лечения в краткосрочной терапии. Кроме того, некоторые условия, такие как злоупотребление психоактивными веществами или серьезное психическое заболевание требует целенаправленного и более интенсивного лечения . Многолетние межличностные проблемы часто требуют более длительные лечения с включением бригадного подхода.

Что такое решение проблем, и почему это важно в терапии?

Методики по решению проблем обычно включают в себя процесс, посредством которого пациент совместно с психотерапевтом пытается определить эффективные средства для борьбы с проблемами повседневной жизни. Эти методики часто включает в себя набор последовательных шагов для анализа проблемы, определения вариантов ее преодоления, оценки вариантов, разработки плана и стратегий для реализации этого плана.
Стратегии решения проблем могут быть использованы в широком спектре проблем:

• депрессивный спектр
• тревожные состояния и расстройства
• гнев и агрессия (на себя и других)
• стресс-менеджмент (совладание с раздражительностью, усталостью)
• совладание с соматическими заболеваниями и их последствиями (например, болевой компонент, астенический компонент, построение графика приема фармакотерапии и отслеживание побочных эффектов)
• наркомания и другие формы аддикций (разработка рецидивных планов)
• отношения с другими людьми / семейные трудности

Терапия решения проблем направлена на обучение пациента навыкам, которые помогают ему выстраивать гибкий (не жесткий!) контроль над жизненными проблемами, которые ранее им считались подавляющими или неуправляемыми. Таким образом решение проблем может помочь в практическом решении проблем, а также выработки эмоционально-ориентированных копинг-стратегий. Например, усиление контроля или переключение фокуса внимания с негативных автоматических мыслей на телесные ощущения при сильном стрессе с увеличением оптимизма (в рамках Mindfulness-based cognitive therapy).

Когда использовать? (показания / противопоказания)

Использовать данные интервенции следует когда мысли и убеждения пациента носят дезорганизующий или малоадаптивный вектор, и самим пациентом ставятся под сомнения. Когда негативная автоматическая мысль или убеждение не являются истинными и ситуация остается неизменной и выступает в форме дистресса. Кроме того, решение проблем может быть использование в качестве корневой линии при изменении взгляда на ситуацию и автоматические мысли. Особенно анализ проблемной ситуации хорошо применяется в работе с негативными автоматическими мыслями связанными с «вредными» стрессовыми ситуациями.
Решение проблемы может быть особенно эффективным, когда у пациента есть конкретная проблема (выделена проблема) и она может решаться и быть реализована непосредственно в реальном действии (пройти проверку реальности).
Принцип конкретности в действии позволяет определять и изменять проблему пациента, предлагая различные пути ее решения. Решение проблем работает лучше всего, когда есть ряд практических решений оформленных по принципу «шаг за шагом».
Например , пациент жалуется на социальную изоляцию, скорее всего тут мы имеем потенциальный веер решений этой проблемы (например, позвонить другу, написать другу, присоединиться к группе, участвовать в социальных общества). Однако стоит учитывать, является ли эта проблема для пациента актуальной. В связи с этим можно использовать термометр проблемных реакций пациента, что показано на рис. 2

Рис. 2 Термометр проблемных реакций
Примеры проблем, подходящих для решения задач включают в себя:
1) Как общаться с партнером (близким человеком) о трудных вопросах;
2) Как лучше справиться с функциональными ограничениями в состоянии здоровья. Например, после перенесенной операции или предстоящей операции;
3) Как уменьшить социально-экономические трудности;
4) Как начать писать диплом не откладывая его написание на потом (вопросы прокрастинации и перфекционизма).
Психотерапевту важно понимание, что не вы отвечаете за пациента на эти проблемные вопросы, а помогаете ему найти свои собственные ответы. Психотерапевт является посредником, который обладает технологиями решения проблем, но только в совместной деятельности с пациентом можно разработать формы решения проблемы актуальной для пациента.
Интервенции решения проблем могут быть трудными для следующих пациентов:
1) С серьезными психическими заболеваниями (психотические расстройства (параноидное расстройство), биполярное расстройств)
2) С тяжелой депрессией (особенно с тоскливым аффектом и стремлением к разработке страдания), которым может потребоваться более целенаправленная психотерапевтическая работа или фармакотерапия.
3) Пациенты имеют когнитивные и социальные трудности (например, лица с нейрокогнитивным дефицитом)
4) С проблемами, которые в значительной степени носят эмоциональный характер. Например, пациент, который чувствует себя некомпетентным в работе и часто чувствует, что другие чрезмерно могут быть к нему критичны.

Терапия решения проблем (PST)

В терапии решения проблем, важно что психотерапевт сначала обучил пациента идентифицировать проблему и стратегии решения этих проблем.
Способность идентификация и разработки плана решения будет использоваться на протяжении последующих терапевтических сессиях. Чтобы включить пациента в использование стратегий решения проблем следует для начала научить его внимательно изучить проблему, создать список решений, а также принять решения о том, какие стратегии подходят для различных задач.
Общими указаниями по использованию стратегии решения проблем являются следующие:

• Обучение должно быть адаптировано и специфично для каждого пациента.
• Получить тщательную оценку проблемы, прежде чем приступать к терапии решения проблем.
• Поощрять пациента, чтобы он пытался формулировать как можно много решений, как это возможно без критической оценки.
• Решите, требуется ли пациенту больше проблемно-ориентированной работы или более эмоциональной с целью роста эффективности терапевтического процесса.

Стратегии эффективного решения проблем

Инструкция для пациента: Когда мы подавлены или находимся в состоянии тревоги мы может чувствовать повышенный дискомфорт, особенно когда нет выхода из этого состояния. Техники «решения проблем» помогут дистанцировать от проблем и найти: различные формы практических решений. Большинство техник решения проблем состоят из 5-7 этапов.
Например: 1) определить в чем проблема; 2) определить решения; 3) проанализировать сильные и слабые стороны; 4) выбрать решение как оно будет осуществляться; 5) планирование; 6) осуществление; 7) обзор.

Формулировка цели решения проблемы

• Цель (буквально).
• Действие по осуществлению цели (пациенту предлагается следующая шкала):

Протоколы работы с проблемными ситуациями

a) Протокол П. Фалланда

Шаг 1 «Идентификация проблемы» Написать ту проблему (буквально), которую Вы хотите решить.

Шаг 2 «Поиск решений» Какие решения проблемы у Вас есть? Ничего не отвергайте и не критикуйте, пишите все варианты решения проблемы.

Шаг 3 «Сильные и слабые стороны решений» Каковы сильные и слабые стороны для каждого решения? Используйте табл. 1, чтобы проанализировать выделенные решения.

Шаг 4 «Обзор сильный и слабых сторон решений проблем и выбор решения»

Шаг 5 «Разработка плана» Какие шаги вы предпримете, чтобы применить решение?

Шаг 6 «Осуществление» Что Вы делали? Буквально опишите шаги.

Шаг 7 «Отзыв» Как это было? Проанализируйте, как хорошо работает Ваше решение.

Табл. 1 Анализ сильных и слабых сторон решения проблемы
б) Протокол работы SOLVED
Данный протокол помогает психотерапевту и пациенту провести шаги чтобы эффективно выявить и решить проблемные ситуации.

S (выбор проблемы) ... что пациент хотел бы решить...

Инструкция: сформулируйте проблему как можно четче. Постарайтесь быть объективным и конкретным. Опишите проблему в плане того, что Вы можете наблюдать, а не на основе субъективных чувств.
Психотерапевт обучает, что пациент перед тем как применять интервенции решении проблем должен спросить себя следующие вопросы:

• на самом деле есть ли проблема, которая требует решения?
• это реальная проблема и беспокоит ли она меня?
• является ли проблема актуальной по сей день? (принцип здесь и сейчас)
• есть ли у меня контроль над этой проблемой?

Важно учитывать, что беспокоящая проблема пациента может носить характер предсказания будущего, а также может быть в «реальном» времени. Однако пациента сразу стоит сказать о том, что проблема направленная в будущее в основе которой лежит предсказание мало поддается контролю, важно выделить проблему в реальном времени.
Если это реальная проблема в здесь-и-сейчас, психотерапевт задает вопросы, что вы можете сделать для решения этой проблемы, какие способы решения этой проблемы есть у пациента. Важно пациента спрашивать, что даст ему, если он решит проблему или что будет если он оставит проблему.

Выгоды и издержки решения проблемы

Табл. 2
Попросите пациента подумать о ситуациях, когда он или она чувствует себя дискомфортно, беспокойно, чувствует трудности в решении проблем или полный крах в их решении. Если планирование и выделение не представляется возможным с пациентом, можно предложить ряд других интервенций в рамках когнитивно-поведенческой терапии (например, мониторинг и изменение негативных автоматических мыслей). Пациенту можно предложить разные варианты решения его проблемы, но выбор и направления избавления себя от дискомфорта зависит от самого пациента.
O (Открыть свое сознание, чтобы выделить все решения)
Инструкция: Составьте список решений, без их оценки. Исключить менее желательные или необоснованные решения после того как все решения были перечислены. Перечислить оставшиеся решения в порядке предпочтения
Здесь важно сказать пациенту, чтобы он был как можно более обширным в своем кругозоре выбора решения проблем. Пациенту предлагается «мозговой штурм» с целью разработки всех возможных решений. Лучше проводить это в письменном виде в специально разработанных протоколах. Отметить, что выделение идей и стратегий решения проблем нужно выполнять без оценки. Идеи, которые кажутся сначала смешными и глупыми могут создавать ресурсы и идеи, чтобы генерировать реалистичные и действенные решения.
L (лист за и против каждого возможного решения)
Инструкция: оцените 3–4 возможных решения с точки зрения их плюсов и минусов.
Табл. 3
Табл. 5
Выделение доводов за и против, может быть полезным при рассмотрении возможных вариантов решения проблемы. Написание доводов позволяет дополнить мысль, а также визуализировать образ возможных вариантов. Психотерапевты рекомендуют пациентам рассматривать решение проблем в логическом порядке, тем самым уменьшая время за пустые размышления. Доводы также помогают выявить дополнительные мысли, которые позволяют извлечь выгоду из изменений состояния. В некоторых случаях, для определения за и против (плюсов или минусов) может потребоваться «второе мнение» или «доверительное лицо» с целью получения дополнительной информации.
V (Проверка лучшего решения)
Пациенты совместно с психотерапевтом изучив за и против в списке решений приступают к сортировке решений по принципу «убывания» т. е. отвечая себе на вопрос «какое решение наиболее практичное и желательное»
E (Разработка плана решения проблемы)
Инструкция: выбрать одно – три решения. Определить действие, как и когда решение будет реализовано. Практические шаги («Что я буду делать...»).
Определяются меры, необходимые для реализации решения выбранной проблемы. Пациенты испытывают трудности в построении плана, однако главным принципом является разорванность действий на маленькие этапы с обязательным поощрение пациента.
D (Решение, если план сработал)
Проводится последующий анализ с пациентом, чтобы увидеть насколько хорошо работает выбранное решение. Если решение было эффективным пациенту дается положительное подкрепление. Если решение не было эффективным, вернуться к первому шагу в выше приведенной технике, чтобы указать новую проблему или перейти к “O” или “L” для выявления других целей или возможных решений для той же проблемы. Решение вернуться назад и на какой шаг во многом зависит пациента. Однако, обязательно важно учитывать дополнительную информацию о выгодах и издержках (за и против) данного вида решения проблемы.
Советы для генерации возможных решений проблемы:

• Попросите пациента подумать о том как он кого-нибудь проконсультирует с той или иной проблемой (или своей) и на практике попробует данную технику.
• Попросить пациента проанализировать подобные ситуации в его жизни.
• Попросите пациента, чтобы он проконсультировался у близкого человека «доверительного лица» насчет этой проблемы.

Помните, что стратегии решения проблем должны иметь некоторую практику у пациента, что позволить справиться с трудными ситуациями. Пациент в следующий раз, когда окажется в ситуации реальной проблемы, которая находится здесь-и-сейчас будет иметь средства для гибкого контроля над проблемой, вместо того, чтобы беспокоится о ней. Важно объяснить пациенту, что проще сесть с протоколом SOLVED и попробовать решить проблему. Это будет более продуктивно, чем находиться в состоянии дистресса. Применение SOLVEDпозволит снизить дискомфорт и выработать лучший план действий по минимизации проблемы.

Самоуправление проблемными ситуациями

а) Проверь что с твоим настроением
- Перечисли 3–4 эмоции, которые ты чувствуешь прямо сейчас и оцени их интенсивность от 0 до 100%

- Перечисли три эмоции, которые ты чувствовал на прошлой неделе, и оцени также их интенсивность от 0 до 100%
б) Проанализируй предыдущую неделю
- Использовал ли я техники на этой неделе, которые я узнал в терапии?
- Если бы я не делал эти техники, то что могло бы мне помочь использовать их в проблемных ситуациях?
- Какие хорошие вещи произошли на этой неделе?

- Как я сделал эти хорошие вещи?
в) Текущие и будущие проблемные ситуации
- Каковы мои текущие проблемы?
- Как я могу думать об этих проблемах по-другому?
- Что я могу сделать, чтобы изменить чувства связанные с этой проблемой?
- Какие проблемы могут возникнуть перед моей следующей работой по самотерапии проблем?
- Какие навыки я могу использовать для решения этих проблем?

• * формирование нового стереотипа поведения, которого ранее не было в поведенческом репертуаре человека (например, поведение самоутверждающего типа у пассивного ребенка, элементы совместной игры у застенчивого ребенка и др.),
• * закрепление (усиление) уже имеющегося в репертуаре клиента социально желательного стереотипа поведения.
• * уменьшение или угашение нежелательного поведения. Достигается с помощью методик наказания, угашения, насыщения, лишения всех положительных подкреплений, оценки ответа;
• * поддержание желательного стереотипа поведения в обычных (естественных) условиях.

Мультимодальное программирование, или мультимодальная поведенческая коррекция. В этом направлении центральное место отводится воздействию на целостную организацию личности. В пределах этого новейшего направления (А. Лазарус, А. Бандура, Т. Нейланс и др.), включающего в себя когнитивно-ориентированные техники моделирования, формирования поведения, получили развитие программы саморегуляции, когнитивного саморегулирования, когнитивной модификации поведения.

В последние годы это течение находит все больше сторонников. Одно из последних достижений поведенческой психотерапии - снятие посттравматического синдрома при помощи билатеральных саккодических движений глаз. Открытый в 1987 г. (Ф. Шапиро), этот метод хорошо зарекомендовал себя в работе с ветеранами войны во Вьетнаме, жертвами насилия и т.д.

В рамках этого подхода разработан ряд методик моделирования поведения, с помощью которых решаются следующие задачи:

• *построение новых стереотипов поведения;
• *угашение имеющихся неадаптивных стереотипов;
• *облегчение проявления слабо представленных в репертуаре клиента стереотипов.

Для поведенческой коррекции характерно следующее:

• * стремление психолога оказать помощь клиентам, чтобы они реагировали на жизненные ситуации так, как хотят сами, т.е. содействовать увеличению потенциала их личного поведения или исключению нежелательных способов реагирования;
• * отсутствие требования изменить эмоциональные отношения и чувства клиента;
• * наличие позитивных отношений между психологом и клиентом, являющихся необходимым, но недостаточным условием эффективного коррекционного воздействия;
• * жалобы клиента рассматриваются не как симптомы лежащей за ними проблемы, а как значимый материал, на котором фокусируются коррекционные воздействия;
• * психолог и клиент договариваются о специфических целях коррекции, понимаемых таким образом, что и клиент и психолог знают, как и когда эти цели могут быть достигнуты.

Цели коррекции. В соответствии с общей направленностью бихевиориальной концепции основная цель коррекционных воздействий - обеспечение новых условий для научения, т.е. выработка нового адаптивного поведения или преодоление поведения, которое стало дезадаптивным. Цели коррекционных воздействий в поведенческой психокоррекции формулируются либо как обучение новым адаптивным формам поведения, либо как угасание и торможение имеющихся у субъекта дезадаптивных форм поведения. Частные цели могут включать в себя формирование новых социальных умений, овладение психологическими приемами саморегуляции, преодоление вредных привычек, снятие стресса, избавление от эмоциональных травм и т.д.

В бихевиориальной психокоррекции психолог выступает в четко определенной роли учителя, наставника или врача. В соответствии с фиксированной ролью он должен быть готов принять на себя груз социально-психологической модели, образца для подражания, каким он выступает в глазах клиента, а также осознавать специфику защитного механизма идентификации, играющую для клиента важную роль в бихевиориальной психокоррекции.

Роль психолога носит четко фиксированный характер. Так же четко определяется и роль клиента. Поощряется активность, сознательность в постановке целей, желание сотрудничать с психологом и импровизации с новыми формами поведения.

Важнейшим моментом выступает выработка готовности к применению новых форм поведения. Поскольку коррекции подвергается в основном поведение обратившегося, то и задачей коррекционной деятельности выступает формирование оптимальных поведенческих навыков. А психические расстройства различного типа рассматриваются как формы неадаптивного поведения.

1. Что негативный экологический фактор делает уборку внутри компьютера уменьшить?
   • пыль*
2. Какой компонент может быть легко поврежден прямым струей сжатого воздуха при очистке внутри корпуса компьютера?
   • вентилятор*
   • теплоотвод
   • питания
   • Процессор
   • кабельные соединители
3. На производственной площадке, мебельная фабрика имеет ноутбуки для контроля процесса и отчетности. Производственной среды этаже составляет около 80 градусов по Фаренгейту (27 градусов по Цельсию). Уровень влажности достаточно высок около 70 процентов. Вентиляторы монтируются в потолке для циркуляции воздуха. Древесная пыль преобладает. Какое условие, наиболее вероятно, негативно влияют на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температуру
   • влажность
   • поток воздуха
   • пыль *
4. Овощной консервный завод использует ноутбуки для контроля сборочных линий. Производственной среды и температуре окружающей среды около 75 градусов по Фаренгейту (24 градуса Цельсия). Уровень влажности составляет около 30 процентов. Уровень шума высок из-за консервирования машинами. Ноутбуки в деревянной коробке, которая плотно окружает ноутбук с трех сторон. Какой фактор является, скорее всего, отрицательно скажется на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температура в помещении
   • влажность
   • ноутбук контейнера *
5. Научной экспедиции, использующие ноутбуки для работы. Температура, где ученые работают в диапазоне от -13 градусов по Фаренгейту (-25 градусов Цельсия) до 80 градусов по Фаренгейту (27 градусов по Цельсию). Уровень влажности составляет около 40 процентов. Уровень шума низкий, но местность неровная, а скорость ветра может достигнуть 45 миль в час (72 километра в час). При необходимости, ученые остановиться и введите данные, используя ноутбук. Какое условие, наиболее вероятно, негативно влияют на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температуры*
   • влажность
   • пересеченной местности
   • ветер
6. Что является неотъемлемой частью создания плана профилактического обслуживания?
   • документирование подробности и частота каждой задачи обслуживания*
   • выполнение модернизации оборудования
   • отбросив все замененные детали
   • выполнение судебной экспертизы нарушений безопасности
7. Специалиста, выполняющего ремонт аппаратной части ПК на стройке. Какую задачу должен выполнять специалист в рамках плана профилактического обслуживания?
   • Удалить пыль от всасывающих вентиляторов.*
   • Резервное копирование данных, отформатировать жесткий диск и переустановить данные.
   • Разработать и установить программное обеспечение отслеживания судебной экспертизы.
   • Произвести ревизию всех программ, установленных.
8. Какие задачи должны быть частью оборудования плановое техническое обслуживание?
   • Обзор обновления безопасности.
   • Обновления файлов определений вирусов.
   • Регулировка монитора для оптимального разрешения.
   • Удалить пыль из внутри жесткого диска.
   • Проверить и закрепить любые свободные кабели. *
9. В процессе тестирования теории несколько вероятных причин проблемы, который должен быть первым?
   • самый простой и самый очевидный*
   • те клиент считает наиболее важным
   • наиболее сложными и трудными для диагностики
   • те, которые были выбраны путем случайного отбора
10. Какие два пункта могут быть использованы, чтобы помочь создать план действий при решении проблем с компьютером? (Выберите два.)
    • мультиметр
    • петлевой разъем
    • компьютер руководство по эксплуатации*
    • компьютерный ремонт журнал*
    • Диагностика биоса
11. Какие два типа данных, которые должны быть подкреплены до устранения неполадок компьютера для клиента? (Выберите два.)
    • Файл системной BIOS
    • файлы драйвера для жесткого диска
    • Интернет Эксплорер файлы избранное*
    • Файлы операционной системы Windows
    • документы, созданные клиентом *
12. Клиент сообщает, что в последнее время некоторые файлы не могут быть доступны. Сервисная служба решает проверить состояние жесткого диска и файловой структуры системы. Специалист просит клиента, если резервная копия была выполнена на диск и клиент отвечает, что резервное копирование было сделано неделю назад на другой логический раздел диска. Что должен делать специалист перед проведением диагностических процедур на диске?
    • Запустите служебную программу chkdsk.
    • Резервное копирование пользовательских данных на съемный диск.*
    • Выполнить восстановление файла из резервной копии на логический раздел.
    • Установите новый жесткий диск в качестве основного диска, затем текущая диск рабом.
13. Какой следующий шаг после возможных решений реализуется в процессе устранения неполадок?
    • Тест еще одно возможное решение.
    • Выявить другие возможные причины этой проблемы.
    • Документа причина и решение проблемы.
    • Проверить полную функциональность системы и применять процедуры технического обслуживания. *
14. Сообщает сотруднику, что антивирусное программное обеспечение не может получить обновления. Специалист технической поддержки замечает, что лицензия для программы истекла. Техник добавляет новую лицензию на программное обеспечение и завершает обновления. Каким должен специалист делать дальше?
    • Запишите новый Номер лицензии в журнале.
    • Скачать Advanced антивирусное программное обеспечение от другого поставщика.
    • Запустить полную проверку вирусов на компьютере.*
    • Обзор просмотра событий по дате и времени последнего обновления программного обеспечения была выполнена.
15. Какая задача должна быть завершена до эскалации проблемы на более высокий уровень специалиста?
    • Документ каждого теста, который был испытан.*
    • Попросить клиента открыть новый запрос в службу поддержки.
    • Повторить каждый тест, чтобы гарантировать точность результатов.
    • Заменить все аппаратные компоненты с компонентов, которые, как известно, работают.
16. Какой этап из шести-ступенчатый процесс по устранению неполадок, когда техника будет просить пользователя компьютера напечатать документ на только что установленный принтер?
    • Теория тестов, чтобы определить причину.
    • Выявить проблему.
    • Создать теорию вероятной причиной.
    • Выводы документа, действия и результаты.
    • Разработать план действий для решения проблемы и внедрения решения.
    • Проверить полную функциональность системы и, при необходимости, применения превентивных мер. *
17. После специалиста тесты теории вероятности приводит к тому, что два действия должны лаборантка возьмет, если тестирование не выявило точной причины? (Выберите два.)
    • Создание новой теории вероятных причин.*
    • Случайным образом заменять компоненты по одному, пока проблема решена.
    • Документ каждом тесте пытался не исправить проблему.*
    • Проверить полную функциональность системы.
    • Проверить все оставшиеся возможные причины, начиная с самых сложных.
18. Что является предпочтительным методом для извлечения диска из оптического привода, что не удается извлечь диск?
    • Вставьте палец в небольшое отверстие на передней части привода.
    • Используйте небольшую отвертку и подденьте дверной привод открытым.
    • Удалить верхней части корпуса привода.
    • Отправить диск на авторизованное ремонтное депо.
19. Техник позвонил в офис, где компьютер случайным образом перезагрузка. Какие из перечисленных компонентов будет наиболее вероятной причиной этой проблемы?
    • CMOS батареи
    • Оптический привод
    • Электропитание *
20. Что будет, если компьютер, содержащий источник питания, который автоматически не устанавливается для входного напряжения до 230 вольт и подключается к розетке в США?
    • Блок питания может взорваться.
    • ПК не включается.*
    • ПК будет отображать код ошибки.
    • Компьютер издаст несколько звуковых сигналов.
21. В ходе устранения неисправностей компьютера, который не загружается, есть подозрение, что проблема с модулями оперативной памяти. Модули памяти вынуть и вставить в другой ПК, который успешно включится. Модулей оперативной памяти, а затем помещают обратно в исходный компьютер и он теперь успешно полномочиями, а также. Какая наиболее вероятная причина проблемы?
    • Модули оперативной памяти есть сбойные блоки.
    • Модули оперативной памяти были не плотно сидит.*
    • Модули оперативной памяти не соответствует спецификации ПК.
    • Модули оперативной памяти были вставлены назад в слотов DIMM.
22. После добавления нового видео карту PCIe, то кажется, что компьютер успешно загружается, но он не будет отображать любые видео. Компьютер работал должным образом, прежде чем новая Видеокарта была установлена. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Кабель монитора неисправен.
    • Новая Видео карта не совместима с процессором в компьютере.
    • Сохраненные настройки CMOS настроены на использование встроенного видео адаптера.*
    • На ПК не хватает оперативной памяти для поддержки новой видеокарты.
23. Пользователь открыл билет, который указывает, что компьютер часы продолжает терять правильное время. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Материнская плата тактирования кристалла поврежден.
    • Операционная система должна быть пропатчена.
    • CMOS батарея, это свободные или не.*
    • Процессор должен быть разогнан.
24. Сообщает сотруднику, что каждый раз, когда рабочая станция является он зависает примерно через 5 минут использования. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Жесткий диск отказывает.
    • ОЗУ-это неправильно.
    • Процессор перегревается.*
    • Блок питания не дает достаточного напряжения и тока.
25. Пользователь сообщает, что изображения на дисплей компьютера искажены. Техник посылает интерна взглянуть на проблему. Что может сказать специалист стажер сначала проверить, что не предполагает замены оборудования или разборки?
    • ЖК-дисплей регулировка подсветки
    • параметры отображения*
    • работа стабильность рабочий стол
    • электрические помехи
26. Пользователь подключил внешний монитор к ноутбуку VGA порт. Каков следующий шаг, который пользователь должен принять?
    • Отключить отображение текущих параметров используется ноутбук.
    • Доступ к BIOS и включить порт VGA на ноутбук.
    • Перезагрузить систему так, что в настоящее время подключен внешний дисплей может быть признана ноутбук.
    • Использовать клавишу FN вместе с универсальный ключ для передачи видео на внешний монитор.*

Томас Эдисон однажды сказал: «Чтобы получить великую идею нужно, чтобы идей было много».

Несмотря на то что дети склонны к творчеству и фантазиям, им порой трудно сгенерировать множество идей для решения возникшей проблемы. Зачастую они хватаются за первую мысль, которая приходит им в голову, – мысль, заимствованную ими из сказок или телевидения. Но для креативного подхода к проблеме первая идея, как правило, не подходит, поскольку в большинстве случаев она связана со штампами и стереотипами.

Дети, как и взрослые, нуждаются в помощи, чтобы высвободить свой творческий и мыслительный потенциал и предложить целый ряд идей в ответ на какую-либо проблему. Именно для этих целей и предназначен так называемый «мозговой штурм».

«Мозговой штурм» является творческим процессом. Это самый лучший способ рассмотреть проблему с разных сторон. Участникам он может принести много радости, удовольствия и вдохновения. Вот некоторые советы о том, как проводить «мозговой штурм» с детьми:

• «Мозговой штурм» с детьми – это командный вид работы. Как родитель вы берете на себя ведущую роль: задаете вопросы, принимаете ответы, поощряете энтузиазм и стимулируете фантазию такими наводящими вопросами, как «А что, если?».
• Для проведения «мозгового штурма» желательно иметь больше участников, чем просто вы и ребенок. Постарайтесь привлечь к процессу других детей, а если такой возможности нет, то других членов семьи.
• Соберитесь вместе с детьми в располагающей обстановке и задайте вопрос, который бы описывал существующую проблему, например: «На следующей неделе у нашей бабушки день рождения. Что мы можем придумать, чтобы сделать его для нее особенным?».
• Принимайте к рассмотрению все идеи и поощряйте как можно большее количество ответов такими словами, как «Чем больше, тем лучше!», «Хорошая идея!», «А если попробовать по-другому?», «Ничего себе!», «Что еще?». Принимая абсолютно все идеи, вы помогаете раскрываться творчеству .
• Если кто-то будет развивать свои идеи на основании чужих, это вовсе не должно считаться нечестным. Например, если один ребенок предполагает, что вырежет из цветного картона открытку, а другой захочет нарисовать на ней цветы, то вы можете объединить эти идеи и создать красивую открытку с изображением цветов – прекрасный подарок бабушке.
• Даже если идея очевидно не будет работать, запишите ее, не отвергая, поскольку она может быть ступенькой (трамплином) к другому, более полезному и зрелому ответу. И все же при работе с детьми можно напомнить им о том, что, осуществляя «мозговой штурм», команда участников преследует конкретную цель, которой следует придерживаться, не особо отвлекаясь на другие темы. При этом вся семья, от 2 до 102 лет, имеет возможность выразить свои творческие идеи и мнения.
• Визуализируйте идеи. Дети могут лучше сосредоточиться на своих мыслях, если им помогает в этом какое-либо изображение или надпись. Дети могут использовать их в качестве мысленной отправной точки по мере того, как они блуждают умом в поисках новых идей. Это может быть имя персонажа на листе бумаги, или записанные уже высказанные идеи, или набросок обсуждаемого персонажа.
• Используйте фоновую музыку. Некоторым детям музыка помогает сосредоточиться. (Другим же она может показаться отвлекающей.) Инструментальная музыка способна создать атмосферу, соответствующую обсуждаемой теме без отвлечения внимания.
• Помогите детям выйти за рамки очевидного и банального. Например, если все придумывают имена для подарочного медвежонка-супергероя, первой реакцией чаще всего будет имя: «Супер-Мишка». Благодарно примите этот ответ и скажите: «Отличная идея! Но как еще вы могли бы назвать нашего героя? Ведь вы можете придумать что-нибудь поинтереснее!».
• После того как прием идей будет окончен и все они будут записаны на бумаге, переходите к их обсуждению. Начните с самых неподходящих идей и вычеркивайте их одну за другой, уважительно аргументируя такое решение, пока в списке не останутся самые конкурентоспособные. Рассмотрите их с разных сторон, взвесьте и продумайте их применение.
• Хорошо, чтобы дети увидели, какого прогресса им удалось достичь благодаря проведенному мероприятию.
• Прежде всего помните, что «мозговой штурм» должен быть веселым. Удивительная энергия, которая высвобождается в группе, помогает детям раскрыться и окрыляет их. «Мозговой штурм» не только для детей, но и для взрослых должен ассоциироваться со взрывом свободы, вдохновения, творчества и энтузиазма.

Что дает «мозговой штурм» детям?

• Ребенок откроет для себя удовольствие в том, чтобы рассмотреть проблему с разных точек зрения. Практика этого навыка даст ребенку ценный инструмент для