Показатель отказов – это процент посетителей, которые покидают ваш сайт, просмотрев не более одной его страницы. Есть много причин почему они могут так поступать, но, в целом, высокий показатель отказов на сайте является плохим знаком для его владельца.

Вроде бы – ну метрика как метрика, в аналитике вообще много всяких циферок. Но, есть проблема. Высокий показатель отказов свидетельствует о том, что все ваши усилия по привлечению трафика нивелируются из-за того, что пользователи просто покидают страницы сайта, не давая никаких конверсий.

Представьте себе, что у вас есть магазин в оффлайн. Вот только потенциальные клиенты просто проходят мимо. Или, что еще хуже – заходят в дверь, окидывают взглядом зал и сразу же уходят. Это именно то, что происходит на вашем сайте каждый раз, когда аналитика регистрирует «отказ».

Хорошая новость в том, что все можно исправить. Вот несколько наиболее распространенных причин этой проблемы, и способы как их устранить.

Медленная загрузка страниц сайта

В наше время скорость работы сайта напрямую влияет на то, останется пользователь на нем или нет. Лишь малая часть посетителей готова ждать более 3-4 секунд, а большинство по истечении этого времени просто закроет вкладку.

Особенно это важно для мобильных. Недаром Google в своем сервисе для тестирования скорости сайта показывает данные для десктопов и мобильных по отдельности. Причем, именно вкладка с мобильными выводится по умолчанию.

Google уже давно заявил, что скорость сайта является составляющей их алгоритма ранжирования. Так что улучшение данного показателя необходимо как минимум в контексте работ по SEO. Но, что еще более важно – это влияет на пользовательский опыт. И показатель отказов в том числе.

Как исправить:

• проверьте скорость работы своего сайта с помощью одного из следующих сервисов – Page Speed Insights , Pingdom Tools или GTmetrix ;
• воспользуйтесь списком советов, которые данные сервисы выдают после проверки или передайте их своему разработчику;
• оптимизируйте изображения, уменьшив их объем при помощи графического редактора;
• следите за нагрузкой при установке разного рода скриптов, плагинов или модулей, часто они негативно влияют на скорость работы сайта;
• используйте хостинг, который работает на SSD-дисках, а не устаревших HDD.

Заголовок не соответствует содержанию

Можно создать практически идеальный заголовок, который включает все нужные ключи и нравится при этом пользователям. Но люди все равно продолжат уходить с сайта. Суть проблемы в том, что в статье они не находят того, что им нужно. Заголовок и сниппет попросту не соответствуют содержимому.

Часто это может быть связано и с низкой квалификацией автора, который писал материал. «Замечательное» свойство многих копирайтеров – готовность писать на любую тему, совершенно в этом не разбираясь. В итоге, получается водичка, которая совершенно неинтересна пользователям.

Как исправить:

• проанализируйте содержимое страницы и соответствующим образом отредактируйте заголовок и метатеги;
• перепишите контент таким образом, чтобы он действительно давал ответы на поисковые запросы, которые в него включены.

Технические ошибки

Они есть на любом сайте, даже том, который на первый взгляд кажется совершенно идеальным. Просто некоторые из них могут быть незначительными, а другие – серьезно влиять на работоспособность сайта и пользовательский опыт. Уже упомянутая в начале статьи медленная скорость загрузки страниц, тоже может быть вызвана техническими ошибками.

Например, проблемы с функционалом могут приводить к тому, что люди не могут завершить транзакцию, корректно взаимодействовать с сайтом (формы и кнопки не работают), видят страницу 404 при попытке перейти по ссылке и т.п. Для поиска и исправления проблем, наиболее разумным решением будет привлечение специалистов.

Как исправить:

• первым делом стоит посмотреть отчеты в панелях вебмастеров: раздел «Ошибки сканирования» в Google Search Console и «Диагностика» в Яндекс.Вебмастер;
• закажите полноценный технический аудит или проведите его самостоятельно, если обладаете соответствующими навыками;
• составьте план по исправлению ошибок и внедряйте.

Если в технической части вы более-менее разбираетесь, но не являетесь при этом SEO-специалистом, можно воспользоваться специальными чек-листами, например, с этого сайта или в блоге Rovertask .

Низкое качество контента

Все сейчас говорят о контенте. Но говорить, не значить уметь делать. Посетители могут уходить из вашего сайта просто потому, что ваш контент откровенно плох. А если к этому еще и прибавляются проблемы с читабельностью, тогда высокий показатель отказов становится ожидаемой закономерностью.

Очень многие предпочитают заказывать статьи на биржах вместо того, чтобы искать толковых авторов на стороне, и тратить на это свое время. В итоге, для автомобильного портала, сайта медклиники и мастерской по ремонту техники, текст пишет один и тот же мастер на все руки.

В коммерческих нишах может потребоваться привлечение контент-маркетолога, который сможет разработать для вас действительно эффективную стратегию. Иногда просто найти хорошего автора недостаточно.

Как устранить:

• начните с основ: проверьте грамматику и исправьте грамматические ошибки. Для этого не обязательно нанимать редактора, можно воспользоваться той же «Орфограммкой »;
• форматируйте текст на странице, чтобы улучшить его читабельность. Используйте для этого выделения, подзаголовки, абзацы, списки и другие подобные элементы;
• привлекайте авторов, которые хорошо разбираются в теме о которой пишут. В идеале, если это профессионалы своего дела;
• помните об основных принципах качественного контента – статья должна давать ответы на вопросы читателя, быть информативной, и раскрывать тему;
• доработайте текст на тех страницах, на которых его качество оставляет желать лучшего.

Пишите тексты человеческим языком, избегая сложных терминов и слишком длинных предложений. Разбавляйте их изображениями, помните, что люди «сканируют» страницу взглядом, в поисках того, за что бы зацепится.

Плохое юзабилити

Можно сделать сайт красивым, информативным и функциональным. Но главное не это. Самое важное условие успеха – им должно быть удобно пользоваться. Иначе, зачем пользователю переходить на другую страницу, если даже та, на которой он находится, оставляет желание только уйти побыстрее.

Вот с чем-чем, а с задачей испортить посетителю впечатление от сайта, многие их владельцы справляются на ура. Всплывающие окна, автовоспроизводящийся контент, баннеры, мелкие шрифты и дизайн, который в целом напоминает торжество сюрреализма – это только малая часть джентельменского набора.

Исправление проблем с юзабилити лежит в основе всего. Без этого существенно улучшить показатель отказов и коэффициент конверсии, практически невозможно.

Как исправить:

• удостоверьтесь, что люди могут легко найти то, что ищут – протестируйте удобство навигации, поиск, проверьте сайт на битые ссылки;
• используйте всплывающие окна только тогда, когда это действительно необходимо и показывайте их конкретному посетителю не более одного раза;
• текст должен легко читаться на мобильных и десктопах, графика не должна отвлекать от потребления информации;
• протестируйте удобно ли взаимодействовать с сайтом на разных устройствах (ноутбук, планшет, телефон);
• закажите тестирование сайта реальными людьми, например, через сервис AskUsers.ru

Устаревший дизайн

Кроме того что сайт должен быть хорошо спроектирован (юзабилити), он должен быть еще и визуально привлекательным. Пусть хороший дизайн и является вещью субъективной, но он все так же остается важным.

Вы же не поспорите, что желание зайти в стильный бутик у человека явно будет побольше, чем в захламленый старыми вещами сарай. Даже если и там, и там продают одно и то же.

Как исправить:

• простой способ: купить красивый шаблон для CMS, на которой работает сайт;
• вариант посложнее: заказать разработку индивидуального дизайна у профессионалов.

Нецелевой трафик

Как ни странно, об этом почему-то думают в последнюю очередь. Вполне может случиться так, что вам потребуется пересмотреть семантическое ядро. Задача в том, чтобы подобрать слова, которые будут более избирательно нацелены на вашу целевую аудиторию. Переходы со стороны менее заинтересованной аудитории, часто негативно влияют на показатель отказов.

Если вы продвигаете страницу по запросу «дизайнерские кухни на заказ», а при это предлагает типичные модели из каталога, неудивительно, что посетитель уйдет, как только разберется что к чему. Это довольно простой пример, но он как раз объясняет суть проблемы.

Как исправить:

• проанализируйте для каждой из популярных страниц входа запросы, по которым на них переходят с поиска, затем, отсейте нерелевантные;
• работайте в первую очередь с теми страницами, которые имеют высокий показатель отказов.

Неадаптивная верстка

Перейдите в Google Analytics в отчет «Аудитория», выберите здесь пункт «Мобильные устройства», а затем – подпункт «Обзор». Если там вы увидите что-то подобное:

И при этом дизайн вашего сайта все еще не адаптирован под использование на мобильных – это проблема. Неудивительно, что в таком случае люди покидают сайт, ведь им попросту неудобно пользоваться. Наглядное сравнение на иллюстрации ниже:

Как исправить:

• можно купить готовый дизайн на том же Themeforest, в котором уже есть адаптивная версия;
• если же существующий менять не хочется, можно заказать адаптацию его верстки под мобильные.

CTA не работают

Главная задача CTA-элементов понятна уже с самой расшифровки этой аббревиатуры – Call to Action. То есть, необходимо побудить пользователя к определенному действию на сайте. Таким образом, он не только остается на сайте, но просматривает другие его страницы, что снижает отказы. Если же CTA-элементы неэффективны, то и цели своей мы добиться не сможем.

Как исправить:

• проанализируйте заголовки и текст на кнопках, формах и прочих элементах. Возможно, им не хватает конкретики, персонализации и четкого указания того, что именно пользователю нужно сделать.

Нет доверия к сайту

Это важно для коммерческих проектов, ведь люди хотят иметь дело с надежными компаниями, в порядочности которых вы уверены. Поэтому не поленитесь сделать подробную страницу «О нас», указать здесь контактные данные, отзывы существующих клиентов, добавить гарантии/преимущества на карточки товаров, если у вас магазин.

В придачу к этому, нелишним было бы перевести сайт на HTTPS-протокол. Этот зеленый замочек все-таки положительно воспринимается посетителями, да и для SEO хороший задел на будущее. Подробнее все нюансы данной темы я разбирал в этой заметке на блоге.

Изучайте и делайте выводы

У каждого конкретного сайта свои проблемы и универсальных рецептов их обнаружения и устранения не существует. В этой статье я привел именно наиболее распространенные причины, которые, по моему опыту, встречаются чаще всего.

В любом случае, перед тем как вносить какие-либо изменения в контент, дизайн или функционал сайта, потратьте время на изучение данных, собранных аналитикой. Здесь можно найти ответы на очень многие вопросы. Даже небольшие изменения могут оказать огромное влияние на показатель отказов, позволяя получать гораздо большую отдачу от сайта.

Здравствуйте, друзья!

Сегодня хотел бы разобрать подробнее показатель отказов.

Потихоньку буду разбирать все , то есть их показатели в отдельности, чтобы более подробно понимать, как улучшать свой сайт.
Чтобы быть во всеоружии и материал получился от начала и до логического завершения, мы рассмотрим все по порядку, соответствуя содержанию статьи.

Что означает высокий показатель и его причины

Высокий показатель отказов - этой верный знак сигнал поисковым системам, что страница не несет никакой пользы посетителю или же вообще не отвечает на его вопрос.

Под показателем отказов принято считать уход с сайта не перейдя на его другие страницы. Так ранее было заведено в среде оптимизаторов. В среде пользовательской, что нам и нужно, под показателем отказов считается малое количество времени, которое посетитель провел на сайте.

Если посетитель зашел и сразу покинул сайт в определенные временные рамки, то страницу или сайт в целом можно считать некачественной. Так как сразу покинув сайт, посетитель не сможет найти ответ на свой вопрос, а тем более прочесть контент, что является важнейшими моментами в определении качества документа.

Высокий показатель отказов будет если:

• В первом окне сайта посетитель мельком не увидит, что страница решит его проблему;
• Дизайн сайта некачественный и препятствует потреблению контента;
• При заходе на сайт сразу выскакивают всплывающие окна, играет музыка и автоматически воспроизводится видео;
• Несоответствие контента ожиданиями (запросу) посетителя;
• Больше количество рекламы, препятствующей потреблению материала;
• Качество трафика, так как не всегда посетитель заходит на страницу в поисках решения проблемы;
• Большое количество ссылок, ведущих на внешний сайт. Они открываются в этом же окне и находятся в первом же поле зрения пользователя, что сразу провоцирует произвести клик по ним.

Зная эти причины, вы уже знаете, как уменьшить показатель отказов, чтобы увеличить рейтинг сайта и его отдельных страниц в поисковых системах.

Норма

Показатель отказов, как и любой другой показатель в поведенческих факторах имеет свою норму. Данный показатель на глаз не измеряется. Для того, чтобы узнать точный процент отказов, стоит устанавливать системы отслеживания статистики на сайт. И не просто счетчик от Liveinternet, а Яндекс метрику (как минимум).

В Яндекс метрике отказом считается посещение, которое длится до 15 секунд, так как это среднее время, в течении которого возможно взглядом оценить страницу и бегло ее посмотреть, а также принять решение, потреблять контент или уйти с сайта.

Если брать данные по яндекс метрике, то максимальный процент показателя отказов для какой-то страницы не должен превышать порядка 15-20%. Если взять наивысшую планку в 20%, то это значит, что из 100 посетителей целых 20 уйдут с ресурса не пробыв на нем более 15 секунд.

Касаемо других систем аналитики, то отказы можно видеть и в счетчике от Google Analytics.

Тут цифры будут поболее и стоит ориентироваться примерно на такие значения:

• до 50% - хороший показатель;
• 60-70% - типичный, то есть самый распространенный;
• 70-80% - плохой;
• свыше 80% - очень плохой.

Также вы должны понимать, что для каждого типа ресурса свой показатель отказов будет иметь различные значения. Все зависит от задач ресурса. Если мы берем контентный ресурс с полезной информацией, то приведенные выше значения будут реальны для такого типа сайта.

Если же брать страницу подписки, то показатель может быть очень большим, так как на таком сайте требуется лишь ввести свой e-mai адрес и нажать на кнопку для подписки. В большинстве случае это занимает пару секунд не более.

В пример можно предоставить неплохую инфографику от зарубежных специалистов, где проиллюстрированы усредненные значения для каждого типа веб-сайтов, а также причины высоких отказов и методы их улучшения для страницы приземления. Данные взяты из google analytics.

Из инфографики четко видно нормы для каждого типа ресурсов:

• 20-40% для сайтов розничной торговли, имеющих хороший целевой трафик;
• 70-90% для одностраничных landin page с наличием лишь призыва к действию, например "добавить в карту";
• 10-30% для крупных порталов;
• 10-30% для сайтов сервисов, таких как сервисы самообслуживания и справочные (FAQ) сайты;
• 40-60% для контентных сайтов c высокой поисковой видимостью (часто из-за нерелевантности поисковому запросу);
• 30-50% для сервисов генерации лидов (потенциальных клиентов) для продаж.

Теперь можно рассмотреть способы уменьшения процентного показателя отказов, хотя и не составит труда понять их из списка причин.

Как улучшить показатель отказов

• Страница (контент) должна соответствовать ожиданию (запросу) пользователя. Когда посетитель зайдет, то он должен четко понимать, что страница именно о том, что пользователь и искал. Также он должен сразу это понять, поэтому в первом экране должен быть виден контент;
• Никак всплывающих окон и проигрывания музыки с видео сразу же после входа на страницу;
• Страница должна грузится быстро (не более 3 секунд), чтобы посетитель все таки смог на нее попасть;
• Дизайн и навигация должны быть на уровне и расположены на своих местах;
• Реклама не должна препятствовать потреблению контента. Поэтому, если стоит вопрос о выборе в сторону пользователя или монетизации, выбираем пользователей;
• В первом окне и вообще на всех страницах, как можно меньше внешних ссылок. Если же без них никак, то используйте их открытие в новых вкладках, чтобы клик по ним не закрывал сеанс посещения на вашем сайте и не возникал показатель отказов;
• Привлекайте только качественный трафик. Поисковый трафик является самым качественным, так как человек из поиска приходит на страницу с целью решить проблему и он знает, что ему нужно от контента. Если же используем различные сервисы анонсирования, то подойдите к этому вопросу ответственно. Зачастую посетители переходят на страницу просто ради интереса и сразу ее закрывают. Нам это ни к чему, поэтому делайте анонсы на материалы, в которых уверены и соблюдайте тематику контента, который анонсируете, тематике сервиса.

Показатель отказов в последнее время очень чувствителен к адаптивному дизайну сайта, так как все больше пользователей, которые сидят с мобильных устройств. Полная версия сайта на мобильных устройствах не всегда читаемая, что приводит к мгновенному закрытию ресурса.

Также стоит отметить правильное оформление статьи с точки зрения употребления разных точек захвата (видео, аудио, списки, заголовки и так далее), чтобы посетитель задерживал свое внимание, тем самым увеличивал свое пребывание на ресурсе.

Обязательно разбивайте текст на абзацы по 3-5 строк, так как он становится легко читаемым. Если будет сплошной текст, то посетителю сложно беглым взором остановить взгляд на ключевых мыслях статьи, что должно дать понять ему о качестве самого контента и что страницу стоит изучить.

Если будете использовать только эти советы, можете быть уверены, что показатель отказов у вас будет очень низким и ресурс будет продвигаться быстрыми темпами.

Вот пара видео в тему.

В заключение материала замечу, что обязательно нужно проводить анализ каждой страницы, если ее посещение быстро зарабатывают отказы, так как что-то с ней не так. Очень хорошо в этом может помочь веб-визор от Яндекс метрики, который показывает, как ведет себя пользователь на странице, куда смотри, кликает и так далее.

На это все. В следующих статьях двинемся к другим показателям. Там также имеются некоторые интересные моменты и индсайдерская информация, которая может разорвать вам мозг, если это можно так назвать)

С уважением, Константин Хмелев!

Показатель отказов - одна из ключевых метрик поведенческого фактора сайта. Эта статья расскажет какой показатель отказов нормальный и как его уменьшить.

Показатель отказов сайта

Чтобы как-то измерять эффективность сайтов, было введено понятие «Показатель отказов». Этот параметр показывает, насколько ваш сайт соответствует ожиданиям посетителей. Выражается соотношением нецелевых визитов к общему количеству визитов.

Мы разобрались, что низкий показатель отказов это хорошо. Понимание этих величин в различных системах аналитики отличается.

Яндекс Метрика

В Яндекс Метрике отказом считается визит, продолжительностью до 15 секунд. Как изменить этот показатель я расскажу чуть позже.

Google Analytics

В Google Analytics показатель отказов по умолчанию — пользователь посетил более одной страницы за визит. Давайте разберемся.

Если у вас интернет магазин или сайт новостей, такая модель подойдет, наверное. Но если у вас одностраничный сайт, например Landing Page какой-то услуги, показатель отказов будет стремиться к 100%.

Или у вас блог, страницы которого развернуто отвечают на потребности пользователей. Они получили ответ, изучая статью 15 минут и ушли. А вы снова получили отказ. Как это исправить я расскажу немного позже.

Какой нормальный показатель отказов?

На различных типах сайтов, показатели будут отличаться:

• Для интернет-магазина , в зависимости от специфики и размера каталога, нормальный показатель отказов — менее 30% .
• Для одностраничных сайтах — не более 40% .
• Качественные тематические блоги — менее 10% .
• Корпоративные сайты — не более 20% .

На эти значения влияет тип источника, качество трафика и качество самих посадочных страниц. Так, например, у рекламы отказов больше, чем из органического поиска:

Как уменьшить показатель отказов на сайте

На показатель отказов влияют два фактора: трафик и качество самого сайта.

Качественный трафик

Высокий показатель отказов может быть вызван нецелевыми рекламными переходами. Пересмотрите свои объявления Яндекс Директ, Google Adwords, кампании по таргетингу в социальных сетях.

Одной из причин может быть трафик КМС (контекстно-медийная сеть google) из мобильных приложений. Если это ваш случай, разберитесь как оптимизировать КМС кампании.

Переходы на продающие страницы по информационным запросам тоже провоцируют отказы. Ключевые слова вида «как …» , «какие …» и подобные им нужно остановить.

Качество страниц сайта

Чаще всего, высокий показатель отказов вызван низким качеством посадочных страниц, а именно:

• Посетители не находят ответа на свои запросы — тема страницы не раскрыта.
• Не удобная навигация, трудно найти — стоит поработать со структурой сайта
• Нет адаптивных или мобильных страниц — необходима доработка темы сайта.
• Безвкусица в оформлении страниц — привести дизайн в порядок, сменить шаблон.
• Если сайт грузится дольше 7 секунд — пора заняться его технической оптимизацией.

Люди хотят видеть быстрые удобные сайты, отвечающие их потребностям.

Настройка счетчиков аналитики

Показатель отказов можно понизить, изменив критерии его оценки.

Настройка в Яндекс Метрике

В коде счетчика находите строчку «accurateTrackBounce» и вместо true устанавливаете значение мили-секундах, например 7000 .

JavaScript

w.yaCounter12345678 = new Ya.Metrika({id:12345678,clickmap:true,trackLinks:true,accurateTrackBounce:true,webvisor:true});

Настройка в Google Analytics

Здесь аналитика шагнула вперед. Визитами без отказа являются любые визиты, в рамках которых было отправлено хотя бы одно Событие (Event).

Давайте отказом сделаем визиты до 15 секунд, как и в Метрике Яндекс.

Для новых счетчиков gtag.js:

JavaScript

setTimeout(function(){dataLayer.push({"event": "GAEvent","eventCategory": "NoBounce","eventAction": "Прошло 15 секунд"});}, 15000);

Если этот вариант не помог, попробуйте для gtag вот этот (у меня этот сработал):

setTimeout(function(){gtag("event", "GAEvent", {"event_category": "NoBounce","event_action": "Прошло 15 секунд"});}, 15000);

Для счетчика Universal Analytics:

JavaScript

setTimeout(function(){ga("send", "event", "NoBounce", "read");}, 15000);

Также мы можем сделать визитом без отказа тот, за который произошло не менее двух прокруток страницы (on scroll событие).

Сергей Арсентьев

Как снизить показатель отказов Google Analytics в 12 раз?

Поведенческие факторы приобретают все большее влияние. И довольно большое значение имеет так называемый «показатель отказов». Сейчас я расскажу, как снизить его в несколько раз дописав всего одну строчку в код Google Analytics.

По определению Google показатель отказов - это количество посетителей сайта, выраженное в процентах, которые уходят с него, побывав всего на одной-единственной странице.

На ваш сайт пришло 100 человек, из них 30 просмотрели только страницу входа и покинули сайт, больше не открыв ни одной страницы. В то время как остальные 70 посетителей посмотрели и другие страницы сайта.
Google считает, что для первых 30 человек сайт был неинтересен, и фиксирует это событие как показатель отказа, который будет равен в данном случае 30%.

Что означает высокий показатель отказов?

Чем выше показатель отказов - тем хуже для поискового продвижения сайта. Так как Google старается показывать в поиске только интересные для людей сайты, в том числе такие, у которых по конкретным поисковым запросам минимальный показатель отказов.

Традиционный подход Google к определению показателя отказов - не совсем корректен. Ведь существуют одностраничные сайты, на которых вся полезная информация представлена на одной информативной и длинной странице. В этом случае человек не может больше открыть другие страницы на этом сайта, и показатель отказов одностраничных сайтов фактически составляет 100%.

Но разве это корректно?
Ведь посетители одностраничных сайтов получают всю необходимую информацию на одной странице. Поэтому считать визит, в процессе которого, может даже произошла покупка, отказом - конечно, неправильно.

Кроме одностраничных проектов, высокий показатель отказов нередко бывает в специализированных интернет-магазинах с небольшим количеством товаров, на молодых блогах, корпоративных сайтах. Короче, везде, где полезная информация может быть представлена на одной конкретной странице и где у посетителя нет необходимости открывать другие страницы - ведь он уже получил нужную ему информацию!

Как понизить высокий показатель отказов?

Конечно, в наиболее традиционном представлении, для того, чтобы снижать показатель отказов в Гугл Аналитике, на сайте должно быть много контекста, который должен быть связан между собой с помощью грамотной и заметной перелинковки. В этом случае люди будут открывать как можно больше страниц и тем самым снижать показатель отказов.

Но есть еще один скрытый способ , с помощью которого я понизил показатель отказов в Google Analytics практически на всех сайтах в несколько раз, потратив один раз буквально несколько минут.

Вот посмотрите график, как сократилось количество отказов после применения этого способа в моем интернет-магазине:

Весь секрет в том, что нужно заставить Google Analytics считать показателем отказа не открытие единственной страницы на сайте, а пребывание посетителя на единственной странице после входа в течение определенного времени , например, в течение 15 секунд.

В этом случае отказом будет считаться только быстрый уход с сайта, когда информация, представленная на нем, очевидно не интересна посетителю. То есть пользователь набрал в поиске запрос, зашел на сайт, понял за 15 или менее секунд, что сайт неинтересен и ушел - только в этом случае фиксируется отказ. И это действительно логично.

Если же пользователь пришел на сайт и в течение, допустим, целых 10 минут читал одну его страницу, то даже если после этого он уйдет с сайта - такой факт уже не будет считаться отказом, ведь логично предположить, что человек получил нужную для него информацию.

Все что вам нужно - это добавить в код Google Analytics, размещенный у вас на сайте, одну строчку, которая и будет считать показатели отказов по-новому. Посмотреть эту строку можно, кликнув на кнопку в социальной сети, где вы зарегистрированы - это просто и совершенно бесплатно.

Кстати, Яндекс еще в 2011 году доработал свой показатель отказов и теперь работает именно по этой схеме, которую я вам предлагаю использовать в своих проектах.

Я с помощью данного способа уменьшил показатель отказов на этом блоге более чем в 12 раз - с 89% до 6%! Чего и вам желаю

Полезный совет: Как можно быстро добавить полезную статью в закладки своего браузера: просто нажмите на клавиатуре "CTRL + D" и кнопку "Готово", это работает в большинстве браузеров, проверьте сейчас!